* Текущий статус - статус, в котором находится актив. Статусы берутся из справочника "Статусы ИТ-актива"
* ID - уникальный номер
* Класс ИТ-актива - берется из справочника "Классы ИТ-актива"
...
...
@@ -67,20 +68,17 @@
event.blocking.interpreter.assets.notifications
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Данный БП направляет
Данный БП направляет уведомления ответственным пользователям по всем активам, для которых включена опция “Уведомлять”, если дата уведомления входит в текущий месяц.
Дополнительные механизмы
------------------------------------
Переназначение обращения
Уведомление пользователей о завершении сроков по документов
3. Создает новую работу по обращению для указанного пользователя со статусом "В процессе"
*Прим. Функция переназначения работ позволяет оператору завершить работу, в которой он не является ни исполнмтелем, ни автором*
В разделе Документы активов есть возможность включения опции “Уведомлять”. Она позволяет указать дату уведомления и ответственных, которым в начале месяца назначенной даты уведомления будет направлено уведомление. Данная опция может использоваться для преждевременного уведомления об завершении сроков контрактов, соглашений и т.д.
Для отображения кнопки у пользователя, данного пользователя необходимо добавить в группу *itsm_group_reassign_access* . Кнопка "Переназначить" доступна для статусов обращений: "На очереди", "В процессе", "Информация предоставлена". При необходимости в скрипте можно добавить требующиеся статусы.
Шаблон уведомления определяется в “Настройках уведомлений”.
Для запуска ежемесячной необходимо в крон на каждое первое число месяца поставить скрипт ``contractExpirationNotice.sh``. Он находится в пакете itsm.