Update Product_structure.rst

custom_manual/Product_structure.rst

@@ -63,27 +63,59 @@ event.blocking.interpreter.completion
 
 **Что делает процесс?**
 
-Копирует данные с формы завершения на форму инцидента
+1. Получает ход выполнения по обращению
+2. Определяет последнюю завершенную работу
+3. Определяет файл по форме завершения в папке Прочие для этой работы
+4. Копирует данные с найденного файла формы завершения на форму обращения
 
 event.blocking.interpreter.email
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
+**Что делает процесс?**
+
+1. Получает id записи реестра Контакты, выбранного в поле  Автор
+2. Копирует данные с найденной записи реестра Контакты на форму обращения
 
 event.blocking.interpreter.current.date
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
+**Что делает процесс?**
+
+1. Сохраняет значение текущей даты (на момент запуска данного БП) на форму обращения
+
+*Прим. В дальнейшем эта дата используется для запуска таймера на 48 часов, по истечению которого должна быть завершена работа ожидания оценки пользователя.*
+
+
 event.blocking.itsm.send.rate
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
+**Что делает процесс?**
+
+1. Получает email с формы обращения (таблица контактов автора)
+2. Получает формат уведомления для статуса Ожидает оценки пользователя
+3. Отправляет на найденный email уведомление о необходимости подтвердить завершение решения с двумя ссылками "Отправлен повторно", "Завершение подтверждено"
+*Прим. После отправки процесс разблокируется. По нажатию на ссылку завершится текущая на тот момент работа "Ожидание оценки". Подробнее - в разделе статуса)*
+
 event.blocking.incident.calc.status.1
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
+1. Получает из формы SLA время решения и время реакции по параметрам данного обращения
+2. Записывает их на форму обращения
+3. Рассчитывает плановую дату завершения с учетом рабочего календаря
+4. Записывает плановые даты завершения на форму обращения
+
+
 Дополнительные механизмы
 ------------------------------------
 
 Переназачение обращения
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
+1. Получает ход выполнения по обращению
+2. Сохраняет на форме обращения статус "На очереди"
+3. Завершает текущую работу по обращению
+
+*Прим. Функция переназначения работ позволяет оператору завершить работу, в которой он не является ни исполнмтелем, ни автором*
 
 Операции над фильтрами
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~