Update goals.rst

custom_manual/goals.rst

-Цели создания
-=============
-
-Целью создания Synergy ITSM является реализация автоматизации следующих ключевых процессов:
-* Управление обращениями (инцидентами и заявками на обслуживание)
-* Управление проблемами
-* Управление уровнем услуг (SLA)
-* Управление знаниями
-* Управление конфигурациями 
-* Управление изменениями 
-
+ Назначение документа
+==========================
 
+Целью создания данного документа является описание конфигурации 
+продукта Synergy ITSM, архитектурных решений, объектов и их характеристик, настроек и пр...
+Руководство по внедрению призвано упроситить процесс конфигурации продукта при внедрении..