Update knowledge_base

user-manual/knowledge_base.rst

+Управление знаниями
+=======================
+
+Управление знаними позволяет:
+-   операторам и исполнителям устранять инциденты в более короткие сроки за счет накопленной информации
+-   пользователям самостоятельно устранять самые распространенные инциденты.
+
+Менеджер базы знаний
+-----------------------
+
+Оператор/Исполнитель
+---------------------------
+
+Инициатор
+-----------------------