Update Product_structure.rst

custom_manual/Product_structure.rst

@@ -8,9 +8,12 @@
 
 * Управление SLA
     * Ведение реестра услуг
-    * Определение SLA (услуга-приоритет-группа пользователей)
+    * Определение SLA (услуга-приоритет обращения -группа доступа)
 * Управление обращениями
-    * Регистрация обращений: в ручном режиме, интеграция с почтой, портал 
+    * Регистрация обращений: 
+        * в ручном режиме
+        * интеграция с почтой
+        * интеграция с порталом
     * Классификация обращений (услуга, приоритет и др..)
     * Определение сроков исполнения с учетом SLA
     * Направление в группу исполнителей (На очередь)