Commit 95beefdf authored by Elizaveta Kakhovskaya's avatar Elizaveta Kakhovskaya

Update Product_structure.rst

parent 9311ab9d
......@@ -8,9 +8,12 @@
* Управление SLA
* Ведение реестра услуг
* Определение SLA (услуга-приоритет-группа пользователей)
* Определение SLA (услуга-приоритет обращения -группа доступа)
* Управление обращениями
* Регистрация обращений: в ручном режиме, интеграция с почтой, портал
* Регистрация обращений:
* в ручном режиме
* интеграция с почтой
* интеграция с порталом
* Классификация обращений (услуга, приоритет и др..)
* Определение сроков исполнения с учетом SLA
* Направление в группу исполнителей (На очередь)
......
Markdown is supported
0%
or
You are about to add 0 people to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Please register or to comment