7. В основной рабочей области отобразятся 10 найденных записей. В верхней строке будет указано общее количество найденных записей. Для скачивания отчета на компьютер пользователя необходимо воспользоваться кнопкой “Скачать Excel”.
8. Также доступна возможность определить какие данные (столбцы со значениями) должны быть в отчете и в каком порядке. Для этого необходимо нажать на кнопку Столбцы. В открывшемся окне будет список всех полей из формы реестра (которые могут отображаться). В первом столбце №п/п определяется каким по счету будет отображаться столбец в отчете. Если это значение не введено, то столбец с данными будет отображаться в начале отчета. В столбце “Отображать” указывается будет ли данное поле отображаться в отчете. В столбце “Идентификатор” указывается код компонента/поля, который будет отображаться или нет. В поле ”Название поля” можно указать название столбца в отчете. Если оно не указано и поле отображается, то в качестве названия будет использован код. Для сохранения изменений необходимо нажать на кнопку “Применить”.
Создание шаблона отчета
------------------------
1. Перейти в раздел Отчеты на АРМ
2. Открыть панель слева "Параметры отчета"
3. Выбрать в поле "Список реестров" необходимый реестр
4. При помощи поля "Добавить условие" создать столько условий, сколько нужно
5. При помощи кнопки "Столбцы" на окне Поля формы реестра настроить отображение столбцов и их названия, очередность
6. Ввести название шаблона и нажать на кнопку Сохранить
7. Шаблон отчета сохраняется только для авторизованного пользователя
Открытие шаблона отчета
-------------------------
1. Перейти в раздел Отчеты на АРМ
2. Открыть панель слева "Параметры отчета"
3. Выбрать в поле "Список реестров" необходимый реестр
4. Нажать на кнопку "Шаблоны"
5. В модальном окне отобразится список сохраненных шаблонов пользователя по указанному реестру
6. При помощи поиска или скролла найти необходимый шаблон и нажать на кнопку "Выбрать"
7.
Для создания нового обращения:
---------------------------------
...
...
@@ -104,7 +124,7 @@
11. Обращение примет статус “Ожидает закрытия массового инцидента”, и в карточку родительского массового инцидента запишется ссылка на данное обращение. После закрытия родительского обращения, данное обращение автоматически будет закрыто.
Для массовых действий (На оценку, На очередь):
Для массовых действий (На оценку, На очередь, Ожидает закрытия массового инцидента, Ожидает ответа пользователя):
------------------------------------------
1. Авторизоваться в Автоматизированном рабочем месте сотрудника ITSM по настроенному адресу (например, 192.168.3.545:8080/itsm-arm)
