Update Incident_structure.rst

custom_manual/Incident_structure.rst

@@ -216,6 +216,8 @@
 * Переход в условном переходе маршрут реестра
 * При необходимости: дополнительные поля ФЗ и логика их копирования в процессе event.blocking.interpreter.completion
 
+
+
 Диаграмма состояний обращения
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
@@ -228,6 +230,27 @@
         Рис. 
 
 
+Изменение переходов между статусами
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+
+Для того, чтобы изменить доступные для выбора пользователя при завершении работы статусы из конкретного статуса, нужно:
+
+1. В Конфигураторе открыть *Форму завершения инцидента*, скрипт ``itsm_form_incident_wcf_status.js``
+2. В блоке ``switch (responseCode.code) { ... }`` изменить блок, соответствующий нужному статусу-источнику - указать статусы, которые будут доступны из данного статуса при выборе на форме завершения - коды статусов указаны в самом начале скрипта ``itsm_form_incident_wcf_status.js``.
+
+Например, чтобы из статуса **Информация предоставлена** (код соответствующей работы в маршруте ``incident_info``)  были достуны статусы **Ожидание ответа пользователя, Ожидание оценки пользователя и Ожидание проблемы**, нужно изменить код следующим образом:
+
+
+``// Статус 10 информация предоставлена
+case 'incident_info':
+newValueList([
+WAITING_USER,
+WAITING_USER_RATE,
+WAITING_PROBLEM
+]);
+break;``
+
 Список блокирующих процессов
 ------------------------------------