Update dicts.rst

user-manual/dicts.rst

@@ -17,5 +17,64 @@
        :align: center
        :alt: Альтернативный текст
 
-       Добавление организации
-   
\ No newline at end of file
+Контакты
+------------------
+Для добавления нового контакта, необходимо:
+
+1. Открыть реестр "Контакты"
+2. Нажать на кнопку "Создать"
+3. Заполнить поля формы контакта
+
+.. figure:: resources/img/contact.png
+       :scale: 300 %
+       :align: center
+       :alt: Альтернативный текст
+
+Лицензии
+------------------
+Для добавления новой лицензии, необходимо:
+
+1. Открыть реестр "Лицензии"
+2. Нажать на кнопку "Создать"
+3. Заполнить поля формы лицензии
+
+.. figure:: resources/img/licences.png
+       :scale: 300 %
+       :align: center
+       :alt: Альтернативный текст
+
+Сервисы
+------------------
+Для добавления нового сервиса, необходимо:
+
+1. Открыть реестр "Сервисы"
+2. Нажать на кнопку "Создать"
+3. Заполнить поля формы сервиса
+
+.. figure:: resources/img/service.png
+       :scale: 300 %
+       :align: center
+       :alt: Альтернативный текст
+       
+.. note:: Записи реестра "Сервисы" в дальнейшем используются для оформления соглашения об уровне услуг - записи реестра "SLA".
+       
+Соглашения SLA
+------------------
+Для добавления нового соглашения, необходимо:
+
+1. Открыть реестр "SLA"
+2. Нажать на кнопку "Создать"
+3. Заполнить поля формы соглашения
+4. При добавлении сервиса, необходимо указать следующую информацию:
+    * Сервис (созданный предварительно в соответствующем реестре)
+	* Время на реакцию (влияет на длительность работы "Определение исполнителя" оператору в маршруте обращений)
+	* Время на разрешения вопроса по каждому приоритету обращений (влияет на длительность работы исполнителя в маршруте обращений)
+	* Пользователи (только указанные в этом поле пользователи смогут выбирать данный сервис, при создании обращения)
+
+
+.. figure:: resources/img/sla.png
+       :scale: 300 %
+       :align: center
+       :alt: Альтернативный текст 
+       
+.. note:: При создании обращения пользователю будут доступны только сервисы со статусом "В действии" или "Истекает".