Update goals.rst

req-spec/goals.rst

 Цели создания
 =============
 
-Целью создания Synergy ITSM является реализация автоматизации следующих ключевых процессов:
+Целью функционирования Synergy ITSM является автоматизация следующих ключевых процессов:
 
-* Управление обращениями (инцидентами и заявками на обслуживание)
+* Управление обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание)
 * Управление проблемами
 * Управление уровнем услуг (SLA)
 * Управление знаниями
 * Управление конфигурациями 
+* Управление запросами на изменение
 * Управление изменениями 
-* Управление доступом
+* Управление правами доступа
+* Управление ИТ-активами