Update incident.rst

user-manual/incident.rst

@@ -27,7 +27,7 @@
 
 Для создания нового обращения, необходимо:
 
-1. Авторизоваться в модуле ITSM. После успешной авторизации отобразиться Гланая страница портала
+1. Авторизоваться в модуле ITSM. После успешной авторизации отобразиться Главная страница портала
 
 .. figure:: resources/img/Portal_main_1.png
 
@@ -133,7 +133,7 @@
 Переназначение обращения
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-В случае если обращение требуется перераспределить (например, было направлено исполнителям 2 линии по ошибке), 
+В случае, если обращение требуется перераспределить (например, было направлено исполнителям 2 линии по ошибке), 
 можно переназначить обращение другим исполнителям. Для этого необходимо,
 
 1. Открыть новое обращение двойным кликом
@@ -175,7 +175,7 @@
 Отправка обращения на 1 линию (Неверно направлен)
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-Для отправки обращения на доработку, необходимо:
+Для возврата обращения на 1 линию, необходимо:
 
 1. Открыть новое обращение двойным кликом
 2. Нажать на кнопку "Завершить", в открывшемся окне выбрать статус "Неверно направлен"
@@ -185,7 +185,7 @@
         Рис. 
 
 3. Ввести комментарий - запрос на доработку и нажать "Готово"
-4. Обращение в статусе "Неверно направлен" будет возвращено на 1 линию
+4. Обращение в статусе "Неверно направлен" будет возвращено на 1 линию.
 
 Отправка обращения на доработку
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
@@ -203,7 +203,7 @@
 4. После получения информации от инициатора, обращению присвоится статус "Информация предоставлена"
 5. Посмотреть полученную информацию можно в блоке "Дополнительная информация" на форме обращения.
 
-Завершение обращения оператором 1 линии
+Завершение обращения оператором 2 линии
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 Для завершения обращения, необходимо: