Created Employee: user manual

conf.py

+# -*- coding: utf-8 -*-
+#
+# Read the Docs Template documentation build configuration file, created by
+# sphinx-quickstart on Tue Aug 26 14:19:49 2014.
+#
+# This file is execfile()d with the current directory set to its
+# containing dir.
+#
+# Note that not all possible configuration values are present in this
+# autogenerated file.
+#
+# All configuration values have a default; values that are commented out
+# serve to show the default.
+
+import sys
+import os
+
+# If extensions (or modules to document with autodoc) are in another directory,
+# add these directories to sys.path here. If the directory is relative to the
+# documentation root, use os.path.abspath to make it absolute, like shown here.
+#sys.path.insert(0, os.path.abspath('.'))
+
+# -- General configuration ------------------------------------------------
+
+# If your documentation needs a minimal Sphinx version, state it here.
+#needs_sphinx = '1.0'
+
+# Add any Sphinx extension module names here, as Strings. They can be
+# extensions coming with Sphinx (named 'sphinx.ext.*') or your custom
+# ones.
+extensions = []
+
+# Add any paths that contain templates here, relative to this directory.
+templates_path = ['_templates']
+
+# The suffix of source filenames.
+source_suffix = '.rst'
+
+# The encoding of source files.
+#source_encoding = 'utf-8-sig'
+
+# The master toctree document.
+master_doc = 'index'
+
+# General information about the project.
+project = u'Employee: руководство пользователя'
+copyright = u'2026, ARTA Software'
+
+# The version info for the project you're documenting, acts as replacement for
+# |version| and |release|, also used in various other places throughout the
+# built documents.
+#
+# The short X.Y version.
+version = '1.0'
+# The full version, including alpha/beta/rc tags.
+release = '1.0'
+
+# The language for content autogenerated by Sphinx. Refer to documentation
+# for a list of supported languages.
+#language = None
+
+# There are two options for replacing |today|: either, you set today to some
+# non-false value, then it is used:
+#today = ''
+# Else, today_fmt is used as the format for a strftime call.
+#today_fmt = '%B %d, %Y'
+
+# List of patterns, relative to source directory, that match files and
+# directories to ignore when looking for source files.
+exclude_patterns = ['_build']
+
+# The reST default role (used for this markup: `text`) to use for all
+# documents.
+#default_role = None
+
+# If true, '()' will be appended to :func: etc. cross-reference text.
+#add_function_parentheses = True
+
+# If true, the current module name will be prepended to all description
+# unit titles (such as .. function::).
+#add_module_names = True
+
+# If true, sectionauthor and moduleauthor directives will be shown in the
+# output. They are ignored by default.
+#show_authors = False
+
+# The name of the Pygments (syntax highlighting) style to use.
+pygments_style = 'sphinx'
+
+# A list of ignored prefixes for module index sorting.
+#modindex_common_prefix = []
+
+# If true, keep warnings as "system message" paragraphs in the built documents.
+#keep_warnings = False
+
+
+# -- Options for HTML output ----------------------------------------------
+
+# The theme to use for HTML and HTML Help pages.  See the documentation for
+# a list of builtin themes.
+html_theme = 'sphinx_rtd_theme'
+
+# Theme options are theme-specific and customize the look and feel of a theme
+# further.  For a list of options available for each theme, see the
+# documentation.
+#html_theme_options = {}
+
+# Add any paths that contain custom themes here, relative to this directory.
+#html_theme_path = []
+
+# The name for this set of Sphinx documents.  If None, it defaults to
+# "<project> v<release> documentation".
+#html_title = None
+
+# A shorter title for the navigation bar.  Default is the same as html_title.
+#html_short_title = None
+
+# The name of an image file (relative to this directory) to place at the top
+# of the sidebar.
+#html_logo = None
+
+# The name of an image file (within the static path) to use as favicon of the
+# docs.  This file should be a Windows icon file (.ico) being 16x16 or 32x32
+# pixels large.
+#html_favicon = None
+
+# Add any paths that contain custom static files (such as style sheets) here,
+# relative to this directory. They are copied after the builtin static files,
+# so a file named "default.css" will overwrite the builtin "default.css".
+html_static_path = ['_static']
+
+# Add any extra paths that contain custom files (such as robots.txt or
+# .htaccess) here, relative to this directory. These files are copied
+# directly to the root of the documentation.
+#html_extra_path = []
+
+# If not '', a 'Last updated on:' timestamp is inserted at every page bottom,
+# using the given strftime format.
+#html_last_updated_fmt = '%b %d, %Y'
+
+# If true, SmartyPants will be used to convert quotes and dashes to
+# typographically correct entities.
+#html_use_smartypants = True
+
+# Custom sidebar templates, maps document names to template names.
+#html_sidebars = {}
+
+# Additional templates that should be rendered to pages, maps page names to
+# template names.
+#html_additional_pages = {}
+
+# If false, no module index is generated.
+#html_domain_indices = True
+
+# If false, no index is generated.
+#html_use_index = True
+
+# If true, the index is split into individual pages for each letter.
+#html_split_index = False
+
+# If true, links to the reST sources are added to the pages.
+#html_show_sourcelink = True
+
+# If true, "Created using Sphinx" is shown in the HTML footer. Default is True.
+#html_show_sphinx = True
+
+# If true, "(C) Copyright ..." is shown in the HTML footer. Default is True.
+#html_show_copyright = True
+
+# If true, an OpenSearch description file will be output, and all pages will
+# contain a <link> tag referring to it.  The value of this option must be the
+# base URL from which the finished HTML is served.
+#html_use_opensearch = ''
+
+# This is the file name suffix for HTML files (e.g. ".xhtml").
+#html_file_suffix = None
+
+# Output file base name for HTML help builder.
+htmlhelp_basename = 'ReadtheDocsTemplatedoc'
+
+
+# -- Options for LaTeX output ---------------------------------------------
+
+latex_elements = {
+    # The paper size ('letterpaper' or 'a4paper').
+    #'papersize': 'letterpaper',
+
+    # The font size ('10pt', '11pt' or '12pt').
+    #'pointsize': '10pt',
+
+    # Additional stuff for the LaTeX preamble.
+    #'preamble': '',
+}
+
+# Grouping the document tree into LaTeX files. List of tuples
+# (source start file, target name, title,
+#  author, documentclass [howto, manual, or own class]).
+latex_documents = [
+    ('index', 'ReadtheDocsTemplate.tex', u'Read the Docs Template Documentation',
+     u'Read the Docs', 'manual'),
+]
+
+# The name of an image file (relative to this directory) to place at the top of
+# the title page.
+#latex_logo = None
+
+# For "manual" documents, if this is true, then toplevel headings are parts,
+# not chapters.
+#latex_use_parts = False
+
+# If true, show page references after internal links.
+#latex_show_pagerefs = False
+
+# If true, show URL addresses after external links.
+#latex_show_urls = False
+
+# Documents to append as an appendix to all manuals.
+#latex_appendices = []
+
+# If false, no module index is generated.
+#latex_domain_indices = True
+
+
+# -- Options for manual page output ---------------------------------------
+
+# One entry per manual page. List of tuples
+# (source start file, name, description, authors, manual section).
+man_pages = [
+    ('index', 'readthedocstemplate', u'Read the Docs Template Documentation',
+     [u'Read the Docs'], 1)
+]
+
+# If true, show URL addresses after external links.
+#man_show_urls = False
+
+
+# -- Options for Texinfo output -------------------------------------------
+
+# Grouping the document tree into Texinfo files. List of tuples
+# (source start file, target name, title, author,
+#  dir menu entry, description, category)
+texinfo_documents = [
+    ('index', 'ReadtheDocsTemplate', u'Read the Docs Template Documentation',
+     u'Read the Docs', 'ReadtheDocsTemplate', 'One line description of project.',
+     'Miscellaneous'),
+]
+
+# Documents to append as an appendix to all manuals.
+#texinfo_appendices = []
+
+# If false, no module index is generated.
+#texinfo_domain_indices = True
+
+# How to display URL addresses: 'footnote', 'no', or 'inline'.
+#texinfo_show_urls = 'footnote'
+
+# If true, do not generate a @detailmenu in the "Top" node's menu.
+#texinfo_no_detailmenu = False

document_info.rst

+Информация о документе
+=======================
+
+1.1. Представление модуля
+--------------------------
+
+Модуль «Информация о документе» состоит из верхней панели и основной области.
+В основной области располагается одна из двух страниц:
+
+1. Просмотр документа — по адресу
+   ``http(s)://host:port/documentInfo/?documentID={documentID}&type=1``
+
+2. Информация — по адресу
+   ``http(s)://host:port/documentInfo/?documentID={documentID}&type=2``
+
+На верхней панели находятся: логотип, кнопки переключения страниц Просмотра
+документа и Информации, кнопка печати и меню переключения локали.
+
+На странице «Просмотр документа» отображается документ в режиме просмотра.
+
+При просмотре с мобильного устройства отображается представление с кодом
+mobile, если такое существует.
+
+.. figure:: images/document_info_view_page.png
+
+   Рис. Страница Просмотр документа
+
+На странице «Информация» отображаются данные о документе: номер и дата
+регистрации, а также данные о подписях и подписантах.
+
+.. figure:: images/document_info_info_page.png
+
+   Рис. Страница Информации

documents.rst

+Документы
+=========
+
+1.1. Представление модуля
+--------------------------
+
+Модуль «Документы» — приложение, предназначенное для регистрации входящих,
+исходящих и внутренних документов, группировки зарегистрированных документов
+в дела и хранения их согласно номенклатуре дел, а также для того, чтобы
+видеть любой документ системы, с которым сталкивался пользователь.
+
+Модуль состоит из двух основных частей:
+
+- навигатора в виде дерева элементов;
+- основной рабочей области, отображающей подробную информацию о выделенном
+  элементе навигатора.
+
+В навигаторе есть три корневых элемента — это Журналы, Дела и Все.
+
+В разделе Журналы находятся журналы, доступные пользователю с ролью
+«Сотрудник канцелярии».
+
+В разделе Дела находятся дела номенклатуры, куда списываются документы из
+журналов.
+
+В разделе Все находятся документы пользователя, сгруппированные по трём
+подразделам:
+
+- Мои
+- Полученные
+- Отправленные
+
+В основной рабочей области отображаются документы согласно выбранному в
+навигаторе элементу. В верхней части основной области находится переключатель
+вида отображения документов — строчный вид / табличный вид.
+
+.. figure:: images/documents_list_view.png
+
+   Рис. Документы — строчный вид
+
+.. figure:: images/documents_table_view.png
+
+   Рис. Документы — табличный вид
+
+
+1.2. Просмотр деталей документа
+---------------------------------
+
+Для просмотра деталей документа (карточка с РКК, Ходом выполнения, Листами
+подписей/согласования, Изменениями, Дочерними документами, Приложениями)
+необходимо выделить документ и нажать на кнопку Детали.
+
+Открывается документ по двойному клику.
+
+.. figure:: images/document_details.jpg
+
+   Рис. Документы — детали

employees.rst

+Сотрудники
+==========
+
+Модуль «Сотрудники» — приложение, предназначенное для централизованного
+хранения и актуализации данных об организационной структуре компании, штатных
+должностях и сотрудниках. Большинство доступных действий описано для
+пользователей с ролью «Сотрудник отдела кадров» с выбранными подразделениями,
+к которым у пользователя есть доступ.
+
+
+1.1. Представление модуля
+--------------------------
+
+Модуль состоит из верхней панели, левой панели, нижней панели и основной
+рабочей области.
+
+.. figure:: images/employees_module.jpg
+
+   Рис. Представление модуля
+
+На верхней панели модуля представлены:
+
+* Логотип компании
+* Название модуля
+* Иконки установленных в SynergyApp модулей
+* Кнопка выхода авторизованного пользователя
+
+Доступные действия:
+
+* Переключение между модулями
+* Выход из учетной записи авторизованного пользователя
+
+На левой панели модуля представлены:
+
+* Кнопка «Создать»
+* Оргструктура организации в древовидной форме
+
+На основной рабочей области представлены:
+
+* Кнопка формирования отчетов (штатная расстановка, штатное расписание)
+* Поле поиска
+* Карточка организации, подразделения, должности или сотрудника — в
+  зависимости от выбранной в левой панели раздела
+
+
+1.2. Добавление нового подразделения
+--------------------------------------
+
+Для добавления нового подразделения необходимо:
+
+- Одинарным кликом левой кнопки мыши на левой панели выделить нужное
+  подразделение. В случае, если оргструктура еще не добавлена, необходимо
+  выделить корневое подразделение
+- Откроется карточка подразделения. На правой панели необходимо выбрать
+  раздел «Подразделения» и нажать на кнопку «+»
+- Откроется окно создания подразделения. Необходимо заполнить все поля.
+  Поле «Код показателя» можно заполнить значением «0»
+- Сохранить введенные данные.
+
+.. figure:: images/employees_add_department.jpg
+
+   Рис. Кнопка добавления подразделения
+
+
+1.3. Добавление новой должности
+---------------------------------
+
+Для добавления новой должности необходимо:
+
+- Одинарным кликом левой кнопки мыши на левой панели выделить нужное
+  подразделение. В случае, если оргструктура еще не добавлена, необходимо
+  выделить корневое подразделение
+- Откроется карточка подразделения. На правой панели необходимо выбрать
+  раздел «Должности» и нажать на кнопку «+» (аналогично созданию
+  подразделения)
+- Откроется окно создания должности. Заполнить все поля. Поле «Шифр» можно
+  заполнить значением «0»
+- Сохранить введенные данные.
+
+.. figure:: images/employees_add_position.jpg
+
+   Рис. Окно создания должности
+
+
+1.3. Назначение сотрудников на созданную должность
+----------------------------------------------------
+
+Для назначения сотрудников на ранее созданную должность необходимо:
+
+- Одинарным кликом левой кнопки мыши на левой панели выделить нужную
+  должность в нужном подразделении.
+- Откроется карточка должности. На правой панели отобразится список
+  пользователей, назначенных на данную должность. Необходимо нажать на
+  кнопку «+»
+- Выбрать один из вариантов — «Выбрать из справочника» или «Создать
+  сотрудника». В первом варианте откроется окно выбора существующего
+  пользователя, во втором — форма добавления нового пользователя.
+
+.. figure:: images/employees_add_to_position.jpg
+
+   Рис. Кнопка добавления сотрудника на должность
+
+
+1.4. Редактирование существующего подразделения/должности/сотрудника
+----------------------------------------------------------------------
+
+Для редактирования существующего подразделения/должности/сотрудника
+необходимо:
+
+- Одинарным кликом левой кнопки мыши на левой панели выделить нужное
+  подразделение/должность/сотрудника
+- Откроется карточка подразделения/должности/сотрудника. В основной рабочей
+  области необходимо нажать на кнопку редактирования
+- Откроется окно редактирования подразделения/должности/сотрудника.
+  Необходимо внести изменения
+- Сохранить изменения.
+
+.. figure:: images/employees_edit.png
+
+   Рис. Окно редактирования должности
+
+
+1.5. Действия для сотрудников, не имеющих роли «Сотрудник отдела кадров»
+--------------------------------------------------------------------------
+
+В модуле «Сотрудники» авторизованному пользователю доступны следующие
+функции:
+
+
+1.5.1. Смена логина и/или пароля своей учетной записи
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Для смены логина и/или пароля необходимо:
+
+* На левой панели выбрать в дереве оргструктуры соответствующего сотрудника
+  (т.е. себя)
+* Откроется карточка сотрудника. В основной рабочей области нажать на кнопку
+  «Изменить параметры авторизации»
+* Откроется окно изменения авторизационных данных. Внести изменения
+* Сохранить изменения
+
+
+1.5.2. Добавление реквизитов и контактов
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Для добавления реквизитов и контактов необходимо:
+
+* На левой панели выбрать в дереве оргструктуры соответствующего сотрудника
+  (т.е. себя)
+* Откроется карточка сотрудника. На правой панели выбрать соответствующий
+  раздел и нажать на кнопку «+»
+* Откроется окно добавления контактов. Выбрать необходимый тип:
+
+  * Адрес
+  * XMPP
+  * Почта
+  * Мобильный
+  * Телефон
+  * Skype
+  * Work
+
+- Добавить сам контакт
+- Сохранить данные
+
+
+1.5.3. Редактирование/удаление реквизитов и контактов
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Для редактирования/удаления реквизитов и контактов необходимо:
+
+* На левой панели выбрать в дереве оргструктуры соответствующего сотрудника
+  (т.е. себя)
+* Откроется карточка сотрудника. На правой панели выбрать соответствующий
+  раздел, навести мышь на контакт, который необходимо изменить
+* Появятся кнопки редактирования и удаления контакта. Выбрать нужную функцию
+* При выборе «Редактировать» откроется окно редактирования выбранного
+  контакта.
+* При выборе «Удалить» выбранный контакт будет удален.
+
+
+1.6. Личное дело
+-----------------
+
+Раздел «Личное дело» предназначен для хранения и просмотра документов,
+относящихся к личным делам сотрудников. Раздел доступен только пользователям
+с ролью «Сотрудник отдела кадров».
+
+Содержимое личного дела организовано в виде папок, перечень и структура
+которых настраиваются в разделе «Настройки платформы» → «Отдел кадров» →
+«Личное дело».
+
+Документы могут быть автоматически добавлены в личное дело в результате
+выполнения кадровых процессов, в которых предусмотрен этап «Копирование в
+личное дело».
+
+Для работы с личным делом необходимо:
+
+1. Открыть карточку сотрудника, личное дело которого необходимо просмотреть.
+2. Перейти в раздел «Личное дело».
+3. В открывшейся панели выбрать необходимую папку.
+
+В разделе «Личное дело» доступны следующие элементы и действия:
+
+* кнопка «Назад» — переход к предыдущей открытой папке;
+* кнопка «Вперед» — переход к следующей открытой папке;
+* кнопка «На главную» — возврат к корневому уровню личного дела;
+* кнопка «Загрузить файл» — загрузка документа с компьютера пользователя.
+
+Для просмотра содержимого папки необходимо:
+
+* дважды кликнуть по ней левой кнопкой мыши. Откроется содержимое выбранной
+  папки с файлами, добавленными в личное дело.
+
+Для просмотра файла необходимо:
+
+* дважды кликнуть по нему левой кнопкой мыши. Откроется окно просмотра
+  выбранного файла.
+
+Для добавления документа с компьютера необходимо:
+
+1. Открыть папку, в которую необходимо добавить документ.
+2. Нажать кнопку «Загрузить файл».
+3. В открывшемся окне выбрать необходимый файл на компьютере.
+4. Подтвердить загрузку файла.
+
+Загруженный файл будет добавлен в выбранную папку личного дела.

index.rst

+Synergy Employee: руководство пользователя
+===========================================
+
+.. toctree::
+   :maxdepth: 3
+
+   intro
+   workflow
+   registries
+   documents
+   document_info
+   employees
+   knowledge
+   learner
+   services
+ 
\ No newline at end of file

intro.rst

+Введение
+========
+
+Набор процессов Synergy Employee — это программное обеспечение для организации
+целостного системного подхода к управлению внутренними процессами организации,
+а именно:
+
+* Контроль поручений и протоколов;
+* Организационно-распорядительный документооборот;
+* Кадровый учёт и делопроизводство;
+* Отчет об исполнительской дисциплине;
+* Организация обучения сотрудников;
+* Управление внутренними сервисами и заявками, контроль SLA.
+
+Руководство пользователя описывает основные функциональные возможности
+Synergy Employee согласно ролям пользователей в системе.
+
+Подсистемы
+----------
+
+**Потоки работ**
+
+* 1. Потоки работ
+
+  * 1.1. Представление модуля
+  * 1.2. Создание новой работы
+  * 1.3. Контекстное меню работы
+  * 1.4. Просмотр полученной работы
+  * 1.5. Завершение работы
+  * 1.6. Форма завершения Документ (создание дочернего документа)
+  * 1.7. Перепоручение работы
+  * 1.8. Карточка по документу
+  * 1.9. Комментарии к работе
+  * 1.10. Просмотр версий документа
+  * 1.11. Формирование отчетов
+  * 1.12. Наложение резолюции
+
+**Реестры**
+
+* 1. Реестры
+
+  * 1.1. Представление модуля
+  * 1.2. Создание новой записи реестра
+  * 1.3. Просмотр существующей записи реестра
+  * 1.4. Подписание документа
+
+**Документы**
+
+* 1. Документы
+
+  * 1.1. Представление модуля
+  * 1.2. Просмотр деталей документа
+
+**Информация о документе**
+
+* 1. Информация о документе
+
+  * 1.1. Представление модуля
+  * 1.2. Настройки печатной версии для QR-code
+
+**Сотрудники**
+
+* Личное дело
+
+**Knowledge**
+
+* Рабочее место Менеджера обучения
+* Портал для обучающихся

knowledge.rst

+Knowledge
+=========
+
+1.1. Рабочее место менеджера обучения
+---------------------------------------
+
+Для корректной работы группы процессов Knowledge пользователю с ролью
+«Менеджер обучения» необходимо добавить:
+
+* материалы для изучения — обучающие инструкции (уроки) и обучающие курсы;
+* итоговые задания — вопросы для тестирования и/или практические задания;
+* создать Профили обучения;
+* объединить обучающие курсы в группы;
+* добавить сотрудников, которым требуется прохождение курсов, в группу
+  «Обучающиеся».
+
+
+1.1. Создание обучающих инструкций (уроков)
+--------------------------------------------
+
+Обучающая инструкция (урок) — одна из главных составляющих обучающего курса.
+
+Порядок действий:
+
+1. Авторизация на платформе под менеджером обучения. Для добавления
+   материалов для обучения требуется перейти в модуль Реестры, папка «LMS».
+
+   Открывается список реестров.
+
+.. figure:: images/knowledge_registries.jpg
+
+   Рис. Список реестров 
+
+2. Выбираем реестр «Обучающие инструкции (уроки)».
+
+   Открывается список добавленных инструкций.
+
+.. figure:: images/knowledge_lessons_list.jpg
+
+   Рис. Список обучающих инструкций (уроков)
+
+3. Нажимаем кнопку «Создать».
+
+   Открывается форма для заполнения.
+
+.. figure:: images/knowledge_lesson_form.jpg
+
+   Рис. Форма создания обучающей инструкции
+
+4. Заполняем данные формы:
+
+   * **Инструкция** — Название инструкции (урока).
+   * **Содержание инструкции** — какие навыки будут получены при изучении
+     урока.
+   * **Нормативы, подтверждающие навык** — признак, по которому можно
+     определить, что обучающийся понял урок.
+   * **Видео инструкции** — видеоматериал, который может быть прикреплен в
+     виде ссылки или файла.
+   * **Учебный материал** — другие виды учебного материала (например,
+     текстовые).
+   * **Дополнительный материал** — дополнительная информация по курсу.
+
+.. figure:: images/knowledge_lesson_form_filled.png
+
+   Рис. Заполненная форма инструкции
+
+5. Нажимаем «Сохранить» — закрыть.
+
+   Запись отображается в списке инструкций.
+
+.. figure:: images/knowledge_lessons_list_filled.png
+
+   Рис. Список инструкций с новой записью
+
+
+1.2. Создание курса
+--------------------
+
+Реестр «Обучающие курсы» отображает список имеющихся курсов. Запись реестра
+содержит материал по курсу. Добавленный контент может быть отредактирован или
+удален. Любые изменения в карточке курса отображаются на портале.
+
+Порядок действий:
+
+1. Выбираем реестр «Обучающие курсы».
+
+   Открывается список курсов.
+
+.. figure:: images/knowledge_courses_list.jpg
+
+   Рис. Список обучающих курсов
+
+2. Для создания курса нажимаем кнопку «Создать».
+
+   Открывается форма для заполнения информации и материала по курсу.
+
+.. figure:: images/knowledge_course_form.png
+
+   Рис. Форма создания обучающего курса
+
+3. Заполняем данные формы:
+
+   * **Название обучающего курса**.
+   * **Подразделение**, для которого предназначен данный курс.
+   * **Статус готовности курсов**: Без статуса, в процессе разработки,
+     разработан.
+   * **Дата завершения разработки курса** — сроки разработки (поле не
+     обязательное).
+   * **Описание курса** — краткое описание, для чего предназначен, какие
+     методы обучения будут использованы, и т.д.
+   * **Автор курса**.
+   * **Изображение** — загружается картинка для плашки курса. Отображается
+     как на странице курса, так и на плашке курса на портале.
+   * **Критерий освоения навыка/материала** — навыки, которые освоит
+     обучающийся после прохождения курса.
+   * **Способ проверки и результат** — краткое пояснение, как будут
+     подводиться итоги прохождения курса.
+   * **Примечание** — дополнительные комментарии автора курса, могут
+     содержать прикрепленный файл.
+   * **Заполнять Анкету эффективности обучения после окончания курса** —
+     необходимо для сбора обратной связи у обучающихся. При установленном
+     флажке «да» при завершении курса пользователь (обучающийся) должен будет
+     заполнить Анкету из соответствующего реестра.
+   * **Содержание курса** — состоит из инструкций (уроков). Можно добавить
+     уже разработанную инструкцию (урок):
+
+.. figure:: images/knowledge_course_lesson_select.png
+
+   Рис. Выбор инструкции из списка разработанных
+
+   По клику на «+» в поле выбора Инструкций открывается список разработанных
+   инструкций (уроков). Или создать новую инструкцию сразу в Обучающем курсе:
+
+.. figure:: images/knowledge_course_lesson_create.png
+
+   Рис. Создание новой инструкции внутри курса
+
+   По клику на кнопку «Создать» под полем выбора Инструкции открывается форма
+   добавления нового урока.
+
+   * Для того, чтобы добавить новую инструкцию к курсу, необходимо в таблице
+     нажать «добавить блок» и заполнить его.
+
+   * **Итоговое задание**, подтверждающее освоение материала. Может быть в
+     виде практического задания либо в виде итогового тестирования.
+
+4. Добавление практического задания:
+
+.. figure:: images/knwoledge_practical_task_form.png
+
+   Рис. Форма добавления практического задания
+
+   * **Итоговое задание, на проверку навыка** — краткое описание практического
+     задания.
+   * **Инструкция для выполнения** (для обучающегося) — краткое описание и
+     прикрепленная ссылка/файл с подробной инструкцией и заданием.
+   * **Инструкция по оценке задания** (для менеджера) — не отображается на
+     портале для обучения.
+   * **Критерии освоения навыка** — ключевые показатели, по которым можно
+     понять, что обучающийся усвоил материал курса.
+   * **Дополнительный материал** — краткое описание и прикрепленный файл с
+     материалами по курсу.
+
+5. Добавление итогового тестирования.
+
+   Выбираются вопросы, которые будут входить в Итоговое тестирование. Можно
+   выбрать уже созданные вопросы из реестра «Тестовые вопросы», нажав на «+»
+   в поле выбора вопросов.
+
+.. figure:: images/knowledge_test_questions_list.png
+
+   Рис. Список созданных вопросов
+
+   По нажатию кнопки «Создать» ниже поля выбора вопросов, можно создать новый
+   вопрос.
+
+.. figure:: images/knowledge_test_question_create_button.png
+
+   Рис. Кнопка «Создать»
+
+   Необходимо нажать на кнопку и заполнить поля. Подробнее о том, как
+   правильно их заполнить, описано в разделе «Создание базы вопросов».
+
+.. figure:: images/knowledge_test_question_form.png
+
+   Рис. Форма создания вопроса
+
+
+Создание базы вопросов
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Для того, чтобы создать новый вопрос, необходимо выполнить порядок действий.
+
+1. Выбрать реестр «Тестовые вопросы».
+
+   Отобразится список созданных вопросов.
+
+.. figure:: images/knowledge_questions_registry.png
+
+   Рис. Реестр тестовых вопросов
+
+2. Нажать кнопку «Создать».
+
+   Откроется форма вопроса, которую необходимо заполнить.
+
+.. figure:: images/knowledge_question_form_open.png
+
+   Рис. Форма создания вопроса
+
+3. Заполняем форму:
+
+   * Записываем формулировку вопроса, можно добавить изображение.
+   * Указываем варианты ответов. Если вариантов меньше, удаляем лишние
+     строки, нажав на крестик в конце строки. Если вариантов больше, нажимаем
+     на «добавить блок» в конце таблицы. В ответах также можно добавить
+     изображение, но текстовое поле должно содержать подпись к изображению.
+     Текст, содержащийся в ответах должен быть разный. Также рекомендуется
+     добавлять не более 5 вариантов ответа.
+   * Указываем номер правильного ответа.
+
+4. Нажимаем «Создать вопрос». Вопрос будет отображаться в списке записей
+   реестра.
+
+   Ниже указываются основные и дополнительные настройки тестирования.
+
+.. figure:: images/knowledge_test_settings.png
+
+   Рис. Настройки тестирования
+
+   **Пороговый уровень** — задается в процентах. Это порог, по которому будет
+   считать, как пройден тест. Если выше или равно указанному значению, тест
+   пройден. В противном случае, тест нужно будет пересдавать.
+
+5. Нажать кнопку «Сохранить».
+
+
+1.3. Группировка курсов
+------------------------
+
+В данном реестре группируются обучающие курсы.
+
+Реестр «Группы курсов» отображает список сгруппированных курсов по
+библиотекам. Запись реестра содержит список курсов. Добавленный контент может
+быть отредактирован или удален. Любые изменения в группе курсов отображаются
+на портале.
+
+Порядок действий:
+
+1. Выбираем реестр «Группы курсов».
+
+   Открывается список группы курсов.
+
+.. figure:: images/knowledge_course_groups_list.png
+
+   Рис. Список групп курсов
+
+2. Для создания группы нажимаем кнопку «Создать».
+
+   Открывается форма для заполнения информации.
+
+.. figure:: images/knowledge_course_group_form.png
+
+   Рис. Форма создания группы курсов
+
+3. Заполняем данные формы:
+
+   * **Название группы** — указывается название группы курсов. Обязательное
+     поле.
+   * **Описание группы** — содержит описание группы курсов. Не обязательное
+     поле.
+   * **Подразделение** — выбор подразделения, которому будет доступна данная
+     группа курсов.
+   * **Курсы** — список курсов с кратким описанием. Обязательное поле.
+     Выбираем соответствующий курс.
+
+   .. note::
+
+      На портале для обучения отображаются только курсы со статусом
+      «Разработан».
+
+   * **Изображение** — содержит изображение, которое будет отображаться на
+     портальной части системы. Не обязательное поле.
+
+4. Нажать кнопку «Сохранить».
+
+
+1.4. Создание профиля обучения
+--------------------------------
+
+Реестр «Профиль обучения» отображает список имеющихся программ обучения.
+Запись реестра содержит данные по должности и курсы, необходимые для
+указанной должности. Добавленный контент может быть отредактирован или удален.
+
+Порядок действий:
+
+1. Выбираем реестр «Профиль обучения».
+
+   Открывается список профилей обучения.
+
+.. figure:: images/knowledge_learning_profiles_list.png
+
+   Рис. Список профилей обучения
+
+2. Для создания профиля нажимаем кнопку «Создать».
+
+   Открывается форма для заполнения информации и материала по профилю
+   обучения.
+
+3. Заполняем данные формы:
+
+   * **Профиль обучения** — вручную указываем название профиля обучения.
+  
+.. figure:: images/knowledge_learning_profile_form.png
+
+   Рис. Поле "Профиль обучения"
+
+   * **Должность** — справочное значение должностей. Для добавления новой
+     должности необходимо обратиться к администратору системы. Выбираем из
+     списка нужные должности. Обязательное поле.
+
+.. figure:: images/knowledge_position_select.png
+
+   Рис. Выбор должности из списка
+
+   * **Курсы** — список курсов с кратким описанием, которые необходимо знать
+     для данной должности. Выбираем соответствующие курсы.
+   * **Дополнительная литература** — файлы и ссылки, которые могут быть
+     полезны для данной должности.
+
+4. Нажать кнопку «Сохранить».
+
+
+1.5. Создание карточки сотрудника (обучающегося)
+--------------------------------------------------
+
+Реестр «Карточка сотрудника» отображает список обучающихся. Запись реестра
+содержит данные по курсам, их статусам и прочее. Добавленный контент может
+быть отредактирован или удален.
+
+.. note::
+
+   При наличии Профиля обучения для должности, на которую назначен
+   пользователь, Карточка создается автоматически при первом входе
+   пользователя на Портал обучения.
+
+Ниже описан сценарий, при котором необходимо вручную добавить пользователю
+Карточку сотрудника.
+
+Порядок действий:
+
+1. Выбираем реестр «Карточка сотрудника».
+
+   Открывается список пользователей.
+
+.. figure:: images/knowledge_employee_cards_list.png
+
+   Рис. Список карточек сотрудников
+
+2. Для создания пользователя нажимаем кнопку «Создать».
+
+   Открывается форма для заполнения информации.
+
+.. figure:: images/knowledge_employee_card_form.png
+
+   Рис. Форма создания карточки сотрудника
+
+3. Заполняем данные формы:
+
+   * **Пользователь** — справочное значение должностей. Добавить нового
+     пользователя можно двумя способами: в модуле Сотрудники (при наличии
+     прав Сотрудника отдела кадров), или же в IDE (подробнее описано в
+     руководстве по IDE). Выбираем из списка нужного пользователя. Обязательное
+     поле.
+
+.. figure:: images/knowledge_user_select.png
+
+   Рис. Справочник пользователей
+
+   * **Профиль обучения** — список программ обучения с настроенными курсами.
+     Выбираем соответствующий профиль.
+   * **Подразделение** — Департамент, в котором находится данный пользователь.
+     Заполняется автоматически при выборе пользователя. Не редактируемое.
+   * **Менеджер обучения** — ответственный за контроль обучения данного
+     пользователя. Заполняется автоматически тем пользователем, кто создает
+     запись.
+   * **Таблица «Требуемые для должности знания»** — содержит список курсов,
+     которые необходимо пройти данному пользователю по должности. Таблица
+     содержит следующие поля:
+
+     * **Курсы** — ссылка на обучающие курсы. Заполняется автоматически при
+       выборе Профиля обучения.
+     * **Статус** — статус обучения по данному курсу:
+
+       * **Без статуса** — курс добавлен в список обязательных курсов, но еще
+         не взят в обучение.
+       * **Обучение** — пользователь приступил к обучению. При смене статуса
+         на данное значение на портале для данного курса исчезнет кнопка
+         «Начать».
+       * **Обучение завершено** — пользователь завершил обучение.
+       * **Подтверждено** — выставляется вручную в случае, если пользователь
+         повторно прошел обучение.
+
+     * **Срок завершения** — срок, в который пользователь должен завершить
+       обучение по данному курсу.
+     * **Дата завершения** — фактическая дата, когда пользователь завершил
+       обучение по курсу.
+     * **Количество попыток** — доступные попытки для прохождения теста (для
+       курсов с Итоговым тестированием).
+
+   * **Таблица статус сертификации** — отображает общее количество пройденных
+     курсов из обязательных курсов и статус сертификации.
+   * **Таблица дополнительные знания** — содержит такие же данные, что и
+     таблица «Требуемые для должности знания», но с тем отличием, что в данную
+     таблицу можно добавлять те курсы, которые пользователю будет полезно
+     пройти. Данные этой таблицы заполняются как из SynergyApp, так и с
+     портала при нажатии кнопки «Добавить в мои курсы».
+   * **Дополнительная литература** — файлы и ссылки, которые могут быть
+     полезны для данной должности. Заполняется автоматически при выборе
+     должности.
+
+4. Нажать кнопку «Создать карточку».
+
+После заполнения данных на портале для данного пользователя на странице «Мои
+курсы» появятся курсы для обучения.
+
+
+1.4. Результаты обучения
+--------------------------
+
+1.1. Просмотр результатов тестирования
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Результаты тестирования можно посмотреть на Synergy в модуле «История
+прохождения курсов»:
+
+.. figure:: images/knowledge_test_results.png
+
+   Рис. История прохождения курсов
+
+В данном модуле отображаются результаты итогового тестирования по факту
+завершения, включая окончательные результаты и предыдущие попытки:
+
+.. figure:: images/knowledge_test_example.png
+
+   Рис. Пример записи

learner.rst

+Обучающийся
+===========
+
+Портал для обучающихся располагается по адресу: ``http://(host):(port)/Knowledge``
+
+
+1.1. Авторизация
+-----------------
+
+Страница авторизации на портале Knowledge выглядит следующим образом:
+
+.. figure:: images/learner_login_page.png
+
+   Рис. Страница авторизации на портале Knowledge
+
+Создание пользователей происходит в модуле Сотрудники (при наличии прав
+Сотрудника отдела кадров), или же в IDE (подробнее описано в руководстве по
+IDE).
+
+Необходимо заполнить требуемые поля:
+
+.. figure:: images/learner_login_form.png
+
+   Рис. Форма авторизации
+
+Затем нажать кнопку «Войти в систему».
+
+Если в системе еще нет профиля, система предложит создать его:
+
+.. figure:: images/learner_create_profile.png
+
+   Рис. Предложение создать профиль
+
+
+1.2. Интерфейс портала
+-----------------------
+
+На портале представлены следующие модули:
+
+1. Профиль
+2. Мои курсы
+3. Все курсы
+4. Библиотека
+
+Модуль «Профиль» содержит информацию об обучающемся:
+
+.. figure:: images/learner_profile.png
+
+   Рис. Модуль «Профиль»
+
+Модуль «Все курсы» содержит все созданные в системе курсы, безотносительно
+должности конкретного пользователя:
+
+.. figure:: images/learner_all_courses.png
+
+   Рис. Модуль «Все курсы»
+
+Модуль «Мои курсы» содержит те курсы, которые необходимо изучить в рамках
+конкретной должности.
+
+.. figure:: images/learner_courses.png
+
+   Рис. Модуль «Мои курсы»
+
+Модуль «Библиотека» содержит дополнительную литературу, необходимую
+пользователю при обучении по данному Профилю обучения.
+
+.. figure:: images/learner_library.png
+
+   Рис. Модуль «Библиотека»
+
+
+1.3. Добавление дополнительного курса
+--------------------------------------
+
+Кроме того, есть возможность самостоятельного добавления курсов из модуля
+«Все курсы» в «Мои курсы». Для этого нужно выбрать из модуля «Все курсы»
+нужный курс, открыть его и нажать на кнопку «Добавить в Мои курсы»:
+
+.. figure:: images/learner_add_to_my_courses.png
+
+   Рис. Кнопка «Добавить в Мои курсы»
+
+После нажатия на эту кнопку она меняет вид на «Начать курс».
+
+.. figure:: images/learner_start_course_button.png
+
+   Рис. Кнопка «Начать курс»
+
+После этого курс будет отображаться в модуле «Мои курсы» в разделе
+«Дополнительные»:
+
+.. figure:: images/learner_my_courses.png
+
+   Рис. Курс в разделе «Дополнительные»
+
+
+Обучение
+=========
+
+1.1. Изучение материала
+------------------------
+
+Для начала обучения обучающийся выбирает курс, который желает пройти (одним
+щелчком левой кнопки мыши):
+
+.. figure:: images/learner_start_course_button.png
+
+   Рис. Выбор курса
+
+Далее необходимо нажать кнопку «Начать курс». После нажатия на данную кнопку
+система предлагает определить даты завершения изучения курса.
+
+Обучающийся должен выбрать дату, по истечению которой должен завершить
+обучение (данная дата ни к чему не обязывает обучающегося, это просто
+системный пререквизит):
+
+.. figure:: images/learner_date_picker.png
+
+   Рис. Выбор даты завершения
+
+После этого курс открыт для изучения. Нужно выбрать первый урок (один щелчок
+левой кнопки мыши). Открывается содержимое урока, которое может включать
+видео, фото, текстовые файлы и презентации.
+
+.. figure:: images/learner_lesson_content.png
+
+   Рис. Содержимое урока
+
+
+1.2. Тестирование
+------------------
+
+После изучения всех уроков курса обучающийся может перейти к итоговому
+заданию:
+
+.. figure:: images/learner_final_task.png
+
+   Рис. Итоговое задание
+
+Необходимо нажать кнопку «Начать», после чего открывается тестовое задание с
+прогрессом по ходу тестирования:
+
+.. figure:: images/learner_test_progress.png
+
+   Рис. Тестовое задание с прогрессом
+
+Система подсчитывает результат и выводит сообщение. В данном конкретном случае
+тест не сдан, так как не был набран пороговый уровень:
+
+.. figure:: images/learner_test_failed.png
+
+   Рис. Сообщение о непройденном тесте
+
+Обучающийся может пройти тестирование заново. В случае успешного завершения
+теста система выводит сообщение:
+
+.. figure:: images/learner_test_passed.png
+
+   Рис. Сообщение об успешном прохождении теста
+
+
+1.3. Практическое задание
+--------------------------
+
+Для выполнения практического задания пользователю нужно изучить приложенную
+инструкцию, выполнить задание и выслать результат менеджеру обучения:
+
+.. figure:: images/learner_practical_task.png
+
+   Рис. Практическое задание
+
+После первого прохождения итогового задания пользователю предлагается
+заполнить Анкету:
+
+.. figure:: images/learner_feedback_form.png
+
+   Рис. Анкета эффективности обучения

registries.rst

+Реестры
+=======
+
+1.1. Представление модуля
+--------------------------
+
+Модуль «Реестры» состоит из верхней панели, левой панели и основной рабочей
+области.
+
+.. figure:: images/registries_module.png
+
+   Рис. Модуль «Реестры»
+
+На верхней панели модуля представлены:
+
+* Логотип компании
+* Название модуля
+* Иконки установленных в SynergyApp модулей
+* Кнопка выхода авторизованного пользователя
+
+Доступные действия:
+
+* Переключение между модулями
+* Выход из учетной записи авторизованного пользователя
+
+На левой панели модуля представлены:
+
+* Кнопка «Создать» - доступна при выбранном реестре
+* Список реестров, доступных авторизованному пользователю
+
+Основная рабочая область содержит:
+
+* Список записей выбранного реестра / список реестров выбранной группы реестров
+* Навигатор переключения страниц записей реестра
+
+Доступные действия:
+
+* Сворачивание всех открытых документов по клику на иконке «Дом»
+* Переключение между открытыми документами по клику на соответствующей вкладке
+
+Нижняя панель представлена:
+
+* Иконка «Дом»
+* Вкладки всех открытых документов
+
+1.2. Создание новой записи реестра
+------------------------------------
+
+Для создания новой записи реестра необходимо:
+
+1. На левой панели выбрать нужный реестр двойным кликом левой кнопки мыши.
+2. Нажать кнопку «Создать».
+3. Откроется форма создания записи. Заполнить необходимые поля формы.
+4. Сохранить заполненную форму или отправить по утвержденному маршруту.
+
+
+1.3. Просмотр существующей записи реестра
+------------------------------------------
+
+Для просмотра существующей записи реестра необходимо:
+
+1. На левой панели выбрать нужный реестр двойным кликом левой кнопки мыши.
+2. В основной рабочей области открыть нужную запись двойным кликом левой
+   кнопки мыши либо одинарным кликом правой кнопки — «открыть»:
+
+.. figure:: images/registries_open_context_menu.jpg
+
+   Рис. Открытие записи реестра через контекстное меню (клик правой кнопки мыши)
+
+3. В появившемся окне представлено:
+
+   * На левой панели:
+
+     * Информация о документе
+     * Комментарии к документу
+     * Кнопки доступных действий: «Завершить», «Отправить», «Утвердить», и т.д
+     * Приложенные к работе файлы
+     * Кнопка «Подписать» (подписание документа ЭЦП через NCALayer)
+
+.. figure:: images/registries_document_view.jpg
+
+   Рис. Окно просмотра документа
+
+   * На верхней панели:
+
+     * Кнопка сворачивания документа
+     * Кнопка закрытия документа
+     * Кнопка печати
+     * Кнопка редактирования документа
+
+   * В основной рабочей области доступен просмотр содержимого документа.
+
+Также на левой панели может быть доступна кнопка создания документа по
+реестру ответа (название кнопки задается в IDE):
+
+.. figure:: images/workflow_child_document.jpg
+
+   Рис. Создание документа по реестру ответа
+
+
+1.4. Подписание документа
+--------------------------
+
+Кнопка «Подписать» расположена в нижней части левой панели. Подписать можно
+любой доступный документ (если пользователь до этого ещё не подписывал этот
+документ), кроме находящихся на согласовании, утверждении или ознакомлении.
+
+Если при попытке подписания NCALayer не запущен — будет выдано
+соответствующее предупреждение:
+
+.. figure:: images/registries_sign_warning.jpg
+
+   Рис. Предупреждение при подписании

services.rst

+Services
+========
+
+Для корректной работы группы процессов Services необходимо:
+
+- добавить сервисы, обращения по которым планируется принимать от сотрудников;
+- добавить данные по SLA по каждому сервису, указать менеджера, ответственного
+  за данный сервис;
+- добавить данные о внешних поставщиках.
+
+
+1.1. Добавление сервисов
+-------------------------
+
+Порядок действий:
+
+1. После авторизации на платформе требуется перейти в модуль Реестры и найти в
+   списке папку «Сервисы (внутренние обращения сотрудников)»:
+
+.. figure:: images/services_folder.png
+
+   Рис. Папка «Сервисы» в модуле Реестры
+
+2. Выбрать реестр Сервисы, создать в нем новую запись.
+3. Заполнить форму:
+
+.. figure:: images/services_service_form.png
+
+   Рис. Форма создания сервиса
+
+4. Поле выбора статуса сервиса. Имеется 3 статуса:
+
+   * В разработке
+   * Функционирует
+   * Не функционирует
+
+5. Название сервиса — на 3 языках.
+6. Менеджер сервиса — сотрудник, контролирующий выполнение обращений по
+   данному сервису.
+7. Изображение — файл, который в дальнейшем будет использоваться для плашки
+   сервиса на внешнем портале (на данный момент находится в разработке).
+8. Группа, ответственная за оказание услуги (сервиса) — сотрудники, которым
+   будут попадать все обращения по данному сервису.
+9. Подразделение — подразделение, ответственное за выполнение обращений по
+   данному сервису.
+10. Описание сервиса — на 3 языках.
+11. Данные по SLA:
+
+    * Статус по SLA: принято/не принято.
+    * Соглашение — прикладывается файл соглашения по SLA.
+    * Группы доступа — указываются группы, имеющие доступ к просмотру SLA.
+    * Время на реакцию (в часах) — время, за которое обращение должно быть
+      исполнено.
+    * Условия для дистанционной поддержки — указывается время на разрешение
+      обращения с делением по приоритетам.
+    * Условия для выездной поддержки — аналогично предыдущему пункту.
+
+12. Нажать кнопку «Сохранить».
+
+
+1.2. Добавление списка внешних поставщиков
+-------------------------------------------
+
+Порядок действий:
+
+1. Выбрать реестр Внешние поставщики в папке «Сервисы (внутренние обращения
+   сотрудников)».
+2. Создать новую запись.
+3. Заполнить открывшуюся форму:
+
+   * **Внешний поставщик** — наименование поставщика.
+   * **Описание взаимодействия** — описание услуги/сервиса, который
+     предоставляет поставщик.
+   * **Ответственный менеджер** — менеджер, отвечающий за взаимодействие с
+     данным поставщиком.
+   * **Длительность договора** — дата начала и дата окончания договора с
+     поставщиком.
+   * **Файл договора** — прикладывается файл договора с поставщиком.
+   * **Контактная информация** — указывается почтовый адрес, телефон и другие
+     контакты поставщика.
+   * **Условия предоставления сервисов** — указывается сервис и данные по SLA,
+     утвержденные с данным поставщиком — аналогично полям в реестре Сервисы.
+
+.. figure:: images/services_supplier.png
+
+   Рис. Форма добавления внешнего поставщика
+
+4. Нажать кнопку «Сохранить».
+
+
+
+
+1.3. Создание нового обращения
+--------------------------------
+
+Для создания нового обращения необходимо перейти в Реестр обращений и создать
+новую запись:
+
+.. figure:: images/services_request_form.png
+
+   Рис. Форма создания обращения
+
+Часть полей заполняется автоматически:
+
+* Статус обращения
+* Номер обращения
+* Дата регистрации
+* Автор обращения и его подразделение
+
+Далее пользователю необходимо указать следующие данные:
+
+* **Тип обращения**:
+
+  * **Сервисный запрос** — для обращений, связанных с выдачей нового
+    оборудования/техники/ПО сотруднику или их настройки.
+  * **Инцидент** — для обращений, связанных с поломкой или нетипичным
+    поведением оборудования/техники/ПО сотрудника.
+  * **Запрос на изменение** — для обращений, связанных с обновлением уже
+    имеющегося у сотрудника оборудования/техники/ПО.
+
+* **Услуга/сервис** — выбирается сервис (из реестра Сервисы).
+* **Описание** — текстовое описание проблемы/запроса.
+* **Вложения** — прикрепляется файл (при необходимости).
+* **Контактные данные** — телефон, адрес электронной почты автора обращения.
+* **Приоритет** — доступен только ответственным за исполнение обращения.
+* **Исполнитель** — заблокировано от изменений. Заполняется пользователем,
+  взявшим обращение в работу.
+* **Решение** — заполняется Исполнителем после завершения работы с обращением.
+* **Удовлетворенность** — оценка автора обращения, отражающая его мнение о
+  качестве решения по данной проблеме/запросу.
+* **Комментарий** — текстовый комментарий автора обращения. Заполняется по
+  желанию пользователя.

workflow.rst

+Потоки работ
+============
+
+1.1. Представление модуля
+--------------------------
+
+Модуль «Потоки работ» состоит из верхней панели, левой панели, правой
+панели, нижней панели и основной рабочей области.
+
+.. figure:: images/workflow_module.png
+
+   Рис. Модуль «Потоки работ»
+
+На верхней панели модуля представлены:
+
+* Логотип компании
+* Название модуля
+* Иконки установленных в SynergyApp модулей
+* Кнопка выхода авторизованного пользователя
+
+Доступные действия:
+
+* Переключение между модулями
+* Выход из учетной записи авторизованного пользователя
+
+На левой панели модуля представлены:
+
+.. figure:: images/workflow_create_menu.png
+
+   Рис. Меню кнопки «Создать»
+
+* Кнопка Создать с выпадающим меню
+* Кнопка обновления списка работ
+* Навигатор со списком фильтров работ:
+
+  * на исполнении
+  * на подпись
+  * контрольные
+  * завершенные
+  * просроченные
+  * на контроле
+  * делегированные
+
+По выбору пункта меню «Ещё» доступно окно управления избранными пунктами
+меню: добавление/удаление осуществляется по нажатию на звездочку. Здесь также
+можно создать документ по не добавленным в «Избранное» пунктам (они не
+отражены в основном меню).
+
+.. figure:: images/workflow_favorites.png
+
+   Рис. Управление Избранным
+
+На основной рабочей области представлены:
+
+* Кнопка формирования отчетов
+* Кнопка просмотра уведомлений
+* Поле поиска
+* Кнопка «Подробнее»
+* Список работ пользователей, в зависимости от выбранного в левой панели фильтра
+
+По клику на кнопке уведомлений открывается окно взаимодействия с
+уведомлениями о комментариях к работам пользователя. Доступные действия:
+
+* открыть уведомление (перейти в документ, к которому был оставлен комментарий)
+* отметить уведомление прочитанным
+* удалить уведомление
+
+По клику на кнопке «Подробнее» открывается/закрывается правая панель. На
+правой панели доступны:
+
+* Краткая информация о выделенной работе
+* Приложенные файлы
+* Комментарии
+
+.. figure:: images/right_panel.jpg
+
+   Рис. Правая панель
+
+На нижней панели представлены:
+
+* Кнопка настроек интерфейса пользователя
+* Навигатор по страницам
+
+Доступные действия для кнопки настроек:
+
+* Настройки интерфейса: количество работ на странице, выбор локали
+* Параметры авторизации: смена логина и пароля пользователя
+* Делегирование (возможность делегировать свои работы доступна только от
+  руководителя подчиненным)
+* QR-код для авторизации
+* Руководство пользователя: ссылка на актуальное руководство пользователя
+
+Доступные действия для навигатора по страницам:
+
+* Переключение на следующую/предыдущую страницу списка работ
+
+
+1.2. Создание новой работы
+---------------------------
+
+Для создания новой работы необходимо:
+
+1. На верхней панели нажать кнопку «Создать»
+2. Откроется окно создания работы.
+3. Ввести основные параметры:
+
+   * название работы
+   * ответственного за данную работу
+   * сроки выполнения работы
+   * приоритет
+   * прикрепить документ
+   * выбрать форму завершения работы
+   * комментарий к работе
+
+4. Нажать кнопку «Создать»
+
+.. figure:: images/workflow_create_task.png
+
+   Рис. Окно создания работы
+
+
+1.3. Контекстное меню работы
+-----------------------------
+
+Контекстное меню вызывается по нажатию правой кнопкой мыши на строке работы.
+В текущей версии доступны следующие пункты:
+
+* переслать;
+* перепоручить;
+* отправить на согласование/на рассмотрение;
+* отправить на утверждение;
+* отправить на ознакомление;
+* отправить как служебную записку;
+* информация;
+* прервать маршрут;
+* удалить (доступно только автору работы).
+
+.. figure:: images/workflow_context_menu.jpg
+
+   Рис. Контекстное меню работы
+
+
+1.4. Просмотр полученной работы
+---------------------------------
+
+Для просмотра подробной информации о полученной работе, необходимо:
+
+1. Выделить работу в списке в основной рабочей области и открыть ее двойным кликом
+2. В появившемся окне представлено:
+
+   * На левой панели:
+
+     * Кнопка информации о работе
+     * Кнопка комментариев к работе
+     * Описание работы
+     * Кнопки доступных действий: «Завершить», «Отправить», «Карточка»
+     * Приложенные к работе файлы
+
+.. figure:: images/workflow_task_view.png
+
+   Рис. Окно просмотра полученной работы
+
+   * На верхней панели:
+
+     * Кнопка закрытия работы
+     * Кнопка печати
+     * Кнопка редактирования работы
+
+   * В основной рабочей области доступен просмотр содержимого полученной работы.
+
+
+1.5. Завершение работы
+-----------------------
+
+Завершение полученной работы осуществляется нажатием соответствующей кнопки
+в окне просмотра работы.
+
+Завершить можно работы, отправленные по следующим маршрутам:
+
+* Работа
+* Согласование/рассмотрение
+* Утверждение
+* Ознакомление
+* Как служебная записка
+
+Типы форм завершения:
+
+* форма
+* комментарий
+* файл
+* без подтверждения
+
+
+1.6. Форма завершения Документ (создание дочернего документа)
+--------------------------------------------------------------
+
+Если в IDE для работы указана форма завершения (ФЗ) с типом «Документ», то для
+этой работы в документе появляется дополнительная кнопка (может быть как
+активным, так и неактивным цветом — в зависимости от настроек) для создания
+дочернего документа с сопоставлением полей. Сопоставление настраивается в
+исходном реестре.
+
+Сейчас доступно завершение работы с ФЗ «Документ» только дочерними документами.
+
+.. figure:: images/workflow_child_document.jpg
+
+   Рис. Создание дочернего документа с сопоставлением
+
+
+1.7. Перепоручение работы
+--------------------------
+
+Для того, чтобы перепоручить работу, необходимо:
+
+1. Выделить работу в списке в основной рабочей области и открыть ее двойным кликом
+2. Кликнуть по кнопке «Отправить»
+3. Выбрать нужный пункт:
+
+   * На согласование/рассмотрение
+   * На утверждение
+   * На ознакомление
+   * Как служебную записку
+
+.. figure:: images/workflow_send_button.png
+
+   Рис. Кнопка «Отправить»
+
+
+1.8. Карточка по документу
+---------------------------
+
+Карточка по документу представлена следующими разделами:
+
+* РКК
+* Ход выполнения
+* Изменения в документе
+* Лист утверждения
+* Лист согласования
+* Лист подписей
+* Лист ознакомления
+
+.. figure:: images/workflow_document_card.png
+
+   Рис. Карточка по документу
+
+Для внесения изменений в РКК необходимо открыть соответствующий раздел,
+заполнить нужные поля и нажать кнопку с иконкой дискеты (сохранить) на
+верхней панели.
+
+
+1.9. Комментарии к работе
+--------------------------
+
+Комментарий к работе можно добавить двумя способами: непосредственно при
+создании работы или в существующей работе.
+
+Для добавления комментария к существующей работе необходимо выделить работу
+одинарным кликом мыши, в правой панели отобразится краткая информация по работе:
+
+.. figure:: images/workflow_task_brief.jpg
+
+   Рис. Просмотр краткой информации по работе
+
+Комментарий можно добавить следующими способами:
+
+* в поле для ввода на правой панели ввести текст комментария, нажать на
+  клавиатуре кнопку Enter
+* кликнуть на знак «+» на правой панели, ввести текст комментария в открывшемся
+  окне, нажать кнопку «Сохранить»:
+
+.. figure:: images/workflow_comment_dialog.png
+
+   Рис. Добавление комментария в диалоговом окне
+
+Также комментарий можно просмотреть/добавить внутри открытой работы. Для этого необходимо:
+
+* открыть нужную работу двойным кликом по ней
+* на левой панели щелкнуть по иконке сообщения:
+
+.. figure:: images/workflow_message_icon.png
+
+   Рис. Иконка сообщения на левой панели
+
+Откроется вкладка с комментариями, добавление аналогично описанному выше.
+
+
+1.10. Просмотр версий документа
+--------------------------------
+
+Для просмотра версий документа необходимо открыть приложенный к работе файл.
+В нижней части экрана, по клику на кнопке «Версии» откроется список доступных
+версий:
+
+.. figure:: images/workflow_version.png
+
+   Рис. Окно просмотра версий файлов
+
+
+1.11. Формирование отчетов
+---------------------------
+
+Для формирования отчета необходимо щелкнуть по иконке принтера над списком работ:
+
+.. figure:: images/workflow_reports_icon.jpg
+
+   Рис. Иконка принтера и список доступных отчетов
+
+В открывшемся диалоговом окне необходимо указать подразделение/сотрудника,
+для которого формируется отчет, и временной промежуток:
+
+.. figure:: images/workflow_report_dialog.png
+
+   Рис. Диалоговое окно формирования отчета
+
+Нажать кнопку «Готово». Сформированный отчет скачивается автоматически.
+
+.. figure:: images/workflow_report_result.png
+
+   Рис. Отчет об исполнительской дисциплине подразделения
+
+
+1.12. Наложение резолюции
+--------------------------
+
+Пользователь двойным кликом по работе открывает ее, нажимает «Резолюция».
+Функция недоступна в следующих случаях:
+
+* для работ-согласований / утверждений / ознакомлений;
+* для всей ветки работ, содержащей работу со статусом «На регистрации».
+
+При наличии резолюции внутри документа на левой панели появляется иконка
+резолюции, по нажатию на которую отображается вкладка с информацией по
+резолюции.
+
+.. figure:: images/workflow_resolution.png
+
+   Рис. Наложение резолюции
+
+.. figure:: images/workflow_resolution_info.jpg
+
+   Рис. Информация по резолюции