Actualize processes

knowledge.rst

@@ -15,110 +15,127 @@ Knowledge сохраняет опыт организации и снижает
 Ключевые процессы
 -----------------
 
-4.1 Каталог обучающих курсов
-~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+3.1 Управление знаниями и обучением
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 .. list-table::
    :header-rows: 1
-   :widths: 15 85
+   :widths: 10 30 30 30
 
-   * - Код процесса
-     - Наименование процесса
-   * - EL01
-     - Управление каталогом обучающих курсов
+   * - Код
+     - Наименование
+     - Вход
+     - Выход
+   * - KN01
+     - Каталог инструкций / обучающих курсов
+     - Форма добавления обучающего курса
+     - Добавленный обучающий курс
 
-**Ценность:** Обеспечивает систематизацию требуемых компетенций, создаёт основу для
-построения обучающих программ и профилей сотрудников.
+**Ценность:** Обеспечивает систематизацию обучающих материалов и создаёт основу
+для построения обучающих программ.
 
 .. list-table::
    :header-rows: 1
-   :widths: 15 85
+   :widths: 10 30 30 30
 
-   * - Код процесса
-     - Наименование процесса
-   * - EL02
-     - Управление ролями обучения
+   * - Код
+     - Наименование
+     - Вход
+     - Выход
+   * - KN02
+     - Каталог профилей обучения
+     - Форма добавления профиля обучения
+     - Добавленный профиль обучения с привязкой к должности
 
-**Ценность:** Позволяет определять стандарты компетенций для каждой роли, формировать
-перечни обязательных курсов, обеспечивает единый подход к развитию сотрудников.
+**Ценность:** Позволяет определять стандарты компетенций по должностям и
+формировать перечни обязательных курсов, обеспечивает единый подход к развитию
+сотрудников.
 
 .. list-table::
    :header-rows: 1
-   :widths: 15 85
+   :widths: 10 30 30 30
 
-   * - Код процесса
-     - Наименование процесса
-   * - EL03
-     - Управление профилями пользователей
+   * - Код
+     - Наименование
+     - Вход
+     - Выход
+   * - KN03
+     - Каталог обучающихся (сотрудников)
+     - Карточка сотрудника
+     - Заполненная карточка сотрудника с привязкой к профилю обучения
 
-**Ценность:** Обеспечивает контроль соответствия требованиям к компетенциям.
+**Ценность:** Обеспечивает контроль соответствия сотрудников требованиям к
+компетенциям через привязку к профилям обучения.
 
 .. list-table::
    :header-rows: 1
-   :widths: 15 85
+   :widths: 10 30 30 30
 
-   * - Код процесса
-     - Наименование процесса
-   * - EL04
-     - Управление тестовыми вопросами и экзаменационными материалами
+   * - Код
+     - Наименование
+     - Вход
+     - Выход
+   * - KN04
+     - История прохождения курсов
+     - Форма добавления истории прохождения курсов
+     - Автоматически заполненная форма истории прохождения курса с привязкой к сотруднику
 
-**Ценность:** Обеспечивает создание, структурирование тестов и практических заданий, связывает
-их с курсами и задаёт критерии успешного прохождения.
+**Ценность:** Сохраняет полную историю обучения сотрудника и обеспечивает
+контроль выполнения учебного плана.
 
 .. list-table::
    :header-rows: 1
-   :widths: 15 85
+   :widths: 10 30 30 30
 
-   * - Код процесса
-     - Наименование процесса
-   * - EL05
-     - Формирование групп курсов
+   * - Код
+     - Наименование
+     - Вход
+     - Выход
+   * - KN05
+     - Тестирование
+     - Форма добавления тестового вопроса
+     - Сформированный набор вопросов для итогового тестирования
 
-**Ценность:** Обеспечивает структурированную навигацию по темам.
-
-4.2 Портал для обучающихся (авторизация)
-~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
-
-.. list-table::
-   :header-rows: 1
-   :widths: 15 85
-
-   * - Код процесса
-     - Наименование процесса
-   * - AU01
-     - Авторизация и профиль
-
-**Ценность:** Предоставляет стандартный и защищённый интерфейс входа в систему.
+**Ценность:** Обеспечивает создание структурированных тестов с критериями
+успешного прохождения для объективной оценки знаний сотрудников.
 
 .. list-table::
    :header-rows: 1
-   :widths: 15 85
+   :widths: 10 30 30 30
 
-   * - Код процесса
-     - Наименование процесса
-   * - AU02
-     - Обработка неуспешной авторизации
+   * - Код
+     - Наименование
+     - Вход
+     - Выход
+   * - KN06
+     - Практическое задание
+     - Форма добавления практического задания
+     - Проверенное менеджером обучения практическое задание
 
-**Ценность:** Обеспечивает защиту системы от несанкционированного доступа и информирует
-пользователя о некорректных данных.
+**Ценность:** Позволяет менеджеру обучения проверить применение знаний на
+практике и подтвердить завершение курса.
 
 .. list-table::
    :header-rows: 1
-   :widths: 15 85
+   :widths: 10 30 30 30
 
-   * - Код процесса
-     - Наименование процесса
-   * - AU03
-     - Автоматическое создание профиля пользователя при первом входе
+   * - Код
+     - Наименование
+     - Вход
+     - Выход
+   * - KN07
+     - Сбор обратной связи о процессе обучения
+     - Форма анкеты эффективности обучения
+     - Заполненная анкета эффективности обучения
 
-**Ценность:** Упрощает онбординг новых сотрудников за счёт автоматизации создания
-пользовательского профиля на основе учетной записи.
+**Ценность:** Формирует обратную связь об эффективности обучающих программ для
+их последующего улучшения.
 
 Эффект
 ------
 
 * знания не теряются;
-* изменения управляемы;
+* сотрудники обучаются по единым стандартам;
 * организация учится на своём опыте.
 
 Итог
@@ -128,4 +145,4 @@ Employee — это единая сервисная модель внутрен
 
 Workflow даёт управляемость.
 ITSM — надёжность и SLA.
-Knowledge — устойчивость бизнеса.
+Knowledge — устойчивость бизнеса.
\ No newline at end of file

workflow.rst

@@ -220,7 +220,7 @@ Workflow — это основа управляемости организаци
      - Вход
      - Выход
      - Владелец
-   * - W12
+   * - W13
      - Протокольные поручения
      - Форма создания протокола
      - Зарегистрированное поручение с подтверждённым ответственным
@@ -237,7 +237,7 @@ Workflow — это основа управляемости организаци
      - Вход
      - Выход
      - Владелец
-   * - W13
+   * - W14
      - Каскадное завершение работ
      - Зарегистрированное поручение, имеющее дочерние работы
      - Завершённое поручение и завершённые дочерние работы