Commit 0663f065 authored by Danir Tlepov's avatar Danir Tlepov

fixed requirements up to release v1.0

parent 9f8c383f
......@@ -72,9 +72,11 @@
3.3.2, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование каталога услуг."
3.3.3, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование этапов для каждой
из услуг."
3.3.4, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
об обратной связи потребителей услуг и тайных покупателей."
3.3.5, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
3.3.4, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование ключевых сущностей
для каждой из услуг."
3.3.5, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
об обратной связи потребителей услуг."
3.3.6, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
* услуга;
* этап и место получения услуги;
* оценка;
......@@ -82,10 +84,8 @@
* дата оценки;
* связи с вехами и мероприятиями;
* контактные данные потребителя."
3.3.6, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу получения
3.3.7, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу получения
услуги потребителем."
3.3.7, "Модуль должен предоставлять SDK для возможности интеграции с
внешними системами по приему обратной связи от потребителей услуг."
Требования к модулю «Анализ впечатлений»
--------------------------------------------
......@@ -96,37 +96,38 @@
3.4.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Менеджер;
* Руководитель."
3.4.2, "Модуль должен предоставлять ключевые показатели потребительского
опыта в виде дашбордов в соответствии с правами доступа."
3.4.3, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашбордов:
* количество оценок по услугам;
3.4.2, "Модуль должен предоставлять карту путешествия потребителя (в виде
потока) в соответствии с правами доступа."
3.4.3, "Модуль должен предоставлять ключевые показатели потребительского
опыта (в виде дашборда) в соответствии с правами доступа."
3.4.4, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из
потока по любой его ключевой сущности."
3.4.5, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
по отзывам с возможностью детализации каждого отзыва."
3.4.6, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
* фильтру по услуге;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по расположению;
* фильтр по вехам;
* настройка отображения карты;
* настройка отображения скрытых элементов на карте;
* настройка количества комментариев на странице;
* настройка типа оценки."
3.4.7, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
* общая средняя оценка;
* средняя оценка по услугам;
* количество оценок по этапам;
* средняя оценка по этапам;
* средняя оценка по расположению;
* средняя оценка по вехам;
* распределение оценок на карте."
3.4.4, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашбордов по
3.4.8, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по
следующим критериям:
* услуга;
* этап получения услуги;
* место получения услуги;
* оценка;
* период оценки."
3.4.5, "Модуль должен предоставлять настраиваемый поток (в виде таблицы)
в разрезе этапов услуги по следующим ключевым сущностям:
* целевой потребительский опыт;
* текущий потребительский опыт;
* зафиксированные проблемы."
3.4.6, "Модуль должен позволять формировать данные непосредственно из
потока по любой его сущности."
3.4.7, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
по отзывам с возможностью детализации каждого отзыва."
3.4.8, "Модуль должен позволять фильтрацию данных в потоке по следующим
критериям:
* услуга;
* место получения услуги;
* оценка;
* период оценки."
* этап услуги;
* расположение;
* веха."
Требования к модулю «Управление проблемами»
--------------------------------------------------
......@@ -139,15 +140,26 @@
* Менеджер;
* Руководитель."
3.5.2, "Модуль должен позволять выявлять из общего потока обратной связи
системные проблемы на основе неудовлетворительных оценок как минимум по
следующим критериям:
системные проблемы на основе неудовлетворительных оценок по следующим
критериям:
* услуга;
* этап получения услуги;
* место получения услуги."
3.5.3, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
3.5.3, "Модуль должен отображать консолидированную информацию по отзывам
с возможностью детализации каждого отзыва."
3.5.4, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
* фильтр по услуге;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по расположению;
* фильтр по вехам;
* настройка эталонной оценки;
* настройка отображения проблем на исполнении;
* настройка сортировки."
3.5.5, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
выявленной проблемы и назначения Исполнителей на нее."
3.5.4, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование вех после выполнения
всех работ по проблеме."
3.5.6, "Модуль должен позволять Исполнителю формирование вех после
выполнения всех работ по проблеме."
Требования к модулю «Планирование мероприятий»
---------------------------------------------------
......
Markdown is supported
0%
or
You are about to add 0 people to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Please register or to comment