Commit a77d3614 authored by Danir Tlepov's avatar Danir Tlepov

fixed requirements up to release v1.0

parent 62728323
...@@ -72,9 +72,11 @@ ...@@ -72,9 +72,11 @@
3.3.2, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование каталога услуг." 3.3.2, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование каталога услуг."
3.3.3, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование этапов для каждой 3.3.3, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование этапов для каждой
из услуг." из услуг."
3.3.4, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации 3.3.4, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование ключевых сущностей
об обратной связи потребителей услуг и тайных покупателей." для каждой из услуг."
3.3.5, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки: 3.3.5, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
об обратной связи потребителей услуг."
3.3.6, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
* услуга; * услуга;
* этап и место получения услуги; * этап и место получения услуги;
* оценка; * оценка;
...@@ -82,10 +84,8 @@ ...@@ -82,10 +84,8 @@
* дата оценки; * дата оценки;
* связи с вехами и мероприятиями; * связи с вехами и мероприятиями;
* контактные данные потребителя." * контактные данные потребителя."
3.3.6, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу получения 3.3.7, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу получения
услуги потребителем." услуги потребителем."
3.3.7, "Модуль должен предоставлять SDK для возможности интеграции с
внешними системами по приему обратной связи от потребителей услуг."
Требования к модулю «Анализ впечатлений» Требования к модулю «Анализ впечатлений»
-------------------------------------------- --------------------------------------------
...@@ -96,37 +96,38 @@ ...@@ -96,37 +96,38 @@
3.4.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей: 3.4.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Менеджер; * Менеджер;
* Руководитель." * Руководитель."
3.4.2, "Модуль должен предоставлять ключевые показатели потребительского 3.4.2, "Модуль должен предоставлять карту путешествия потребителя (в виде
опыта в виде дашбордов в соответствии с правами доступа." потока) в соответствии с правами доступа."
3.4.3, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашбордов: 3.4.3, "Модуль должен предоставлять ключевые показатели потребительского
* количество оценок по услугам; опыта (в виде дашборда) в соответствии с правами доступа."
3.4.4, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из
потока по любой его ключевой сущности."
3.4.5, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
по отзывам с возможностью детализации каждого отзыва."
3.4.6, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
* фильтру по услуге;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по расположению;
* фильтр по вехам;
* настройка отображения карты;
* настройка отображения скрытых элементов на карте;
* настройка количества комментариев на странице;
* настройка типа оценки."
3.4.7, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
* общая средняя оценка;
* средняя оценка по услугам; * средняя оценка по услугам;
* количество оценок по этапам; * количество оценок по этапам;
* средняя оценка по этапам; * средняя оценка по этапам;
* средняя оценка по расположению; * средняя оценка по расположению;
* средняя оценка по вехам;
* распределение оценок на карте." * распределение оценок на карте."
3.4.4, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашбордов по 3.4.8, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по
следующим критериям: следующим критериям:
* услуга; * услуга;
* этап получения услуги; * этап услуги;
* место получения услуги; * расположение;
* оценка; * веха."
* период оценки."
3.4.5, "Модуль должен предоставлять настраиваемый поток (в виде таблицы)
в разрезе этапов услуги по следующим ключевым сущностям:
* целевой потребительский опыт;
* текущий потребительский опыт;
* зафиксированные проблемы."
3.4.6, "Модуль должен позволять формировать данные непосредственно из
потока по любой его сущности."
3.4.7, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
по отзывам с возможностью детализации каждого отзыва."
3.4.8, "Модуль должен позволять фильтрацию данных в потоке по следующим
критериям:
* услуга;
* место получения услуги;
* оценка;
* период оценки."
Требования к модулю «Управление проблемами» Требования к модулю «Управление проблемами»
-------------------------------------------------- --------------------------------------------------
...@@ -139,15 +140,26 @@ ...@@ -139,15 +140,26 @@
* Менеджер; * Менеджер;
* Руководитель." * Руководитель."
3.5.2, "Модуль должен позволять выявлять из общего потока обратной связи 3.5.2, "Модуль должен позволять выявлять из общего потока обратной связи
системные проблемы на основе неудовлетворительных оценок как минимум по системные проблемы на основе неудовлетворительных оценок по следующим
следующим критериям: критериям:
* услуга; * услуга;
* этап получения услуги; * этап получения услуги;
* место получения услуги." * место получения услуги."
3.5.3, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию 3.5.3, "Модуль должен отображать консолидированную информацию по отзывам
с возможностью детализации каждого отзыва."
3.5.4, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
* фильтр по услуге;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по расположению;
* фильтр по вехам;
* настройка эталонной оценки;
* настройка отображения проблем на исполнении;
* настройка сортировки."
3.5.5, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
выявленной проблемы и назначения Исполнителей на нее." выявленной проблемы и назначения Исполнителей на нее."
3.5.4, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование вех после выполнения 3.5.6, "Модуль должен позволять Исполнителю формирование вех после
всех работ по проблеме." выполнения всех работ по проблеме."
Требования к модулю «Планирование мероприятий» Требования к модулю «Планирование мероприятий»
--------------------------------------------------- ---------------------------------------------------
......
Markdown is supported
0%
or
You are about to add 0 people to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Please register or to comment