Skip to content
Projects
Groups
Snippets
Help
Loading...
Help
Support
Keyboard shortcuts
?
Submit feedback
Contribute to GitLab
Sign in
Toggle navigation
S
Synergy Experience
Project overview
Project overview
Details
Activity
Releases
Repository
Repository
Files
Commits
Branches
Tags
Contributors
Graph
Compare
Issues
0
Issues
0
List
Boards
Labels
Milestones
Merge Requests
0
Merge Requests
0
CI / CD
CI / CD
Pipelines
Jobs
Schedules
Analytics
Analytics
CI / CD
Repository
Value Stream
Wiki
Wiki
Snippets
Snippets
Members
Members
Collapse sidebar
Close sidebar
Activity
Graph
Create a new issue
Jobs
Commits
Issue Boards
Open sidebar
Public Documentation
Synergy Experience
Commits
ff0689f6
Commit
ff0689f6
authored
Apr 13, 2023
by
Evgeniy Spirin
🤘
Browse files
Options
Browse Files
Download
Email Patches
Plain Diff
Актуализация спецификации требований
parent
f535c565
Changes
1
Show whitespace changes
Inline
Side-by-side
Showing
1 changed file
with
24 additions
and
19 deletions
+24
-19
req_spec/requirements.rst
req_spec/requirements.rst
+24
-19
No files found.
req_spec/requirements.rst
View file @
ff0689f6
...
@@ -53,7 +53,7 @@
...
@@ -53,7 +53,7 @@
3.2.1, "Система должна предоставлять модуль «Сбор отзывов» для осуществления
3.2.1, "Система должна предоставлять модуль «Сбор отзывов» для осуществления
сбора и консолидации обратной связи потребительского опыта клиентов."
сбора и консолидации обратной связи потребительского опыта клиентов."
3.2.1, "Система должна предоставлять модуль «Анали
з впечатлений
» для
3.2.1, "Система должна предоставлять модуль «Анали
тика отзывов
» для
отображения ключевых метрик по обратной связи от клиентов."
отображения ключевых метрик по обратной связи от клиентов."
3.2.2, "Система должна предоставлять модуль «Управление проблемами» для
3.2.2, "Система должна предоставлять модуль «Управление проблемами» для
выявления системных проблем на основе обратной связи от клиентов."
выявления системных проблем на основе обратной связи от клиентов."
...
@@ -68,21 +68,25 @@
...
@@ -68,21 +68,25 @@
:widths: 2, 30
:widths: 2, 30
3.3.1, "Модуль должен позволять формирование карточки для сбора отзывов"
3.3.1, "Модуль должен позволять формирование карточки для сбора отзывов"
3.3.2, "Модуль должен позволять формирование вопросов с привязкой к этап
о
ам взаимодействия
3.3.2, "Модуль должен позволять формирование вопросов с привязкой к этапам взаимодействия
услуги."
услуги."
3.3.3, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
3.3.3, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
об обратной связи потребителей услуг."
об обратной связи потребителей услуг."
3.3.4, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
3.3.4, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
* услуга;
* услуга
(если применимо)
;
* этап и место получения услуги;
* этап
(если применимо)
и место получения услуги;
* оценка;
* оценка;
* комментарий к оценке;
* комментарий к оценке;
* дата оценки;
* дата оценки;
* контактные данные потребителя."
* контактные данные потребителя."
3.3.5, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу услуги."
3.3.5, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу услуги
(если применимо)
."
3.3.6, "Модуль должен привязывать оценку к месту получения услуги."
3.3.6, "Модуль должен привязывать оценку к месту получения услуги."
3.3.7, "Модуль должен позволять фильтрацию по положительным и отрицательным отзывам,
а также по дополнительным полям в карточке отзыва."
3.3.8, "Модуль должен позволять выбрать отзыв (несколько отзывов) и добавить его в проблему
или зарегистрровать новую проблему на основе выбранного отзыва."
Требования к модулю «Анали
з впечатлений
»
Требования к модулю «Анали
тика отзывов
»
--------------------------------------------
--------------------------------------------
.. csv-table::
.. csv-table::
...
@@ -93,18 +97,20 @@
...
@@ -93,18 +97,20 @@
3.4.2, "Модуль должен предоставлять данные по потребительскому опыту
3.4.2, "Модуль должен предоставлять данные по потребительскому опыту
(в виде дашборда) в соответствии с правами доступа."
(в виде дашборда) в соответствии с правами доступа."
3.4.3, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из
3.4.3, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из
потока по любому
показателю
."
потока по любому
вопросу, если в настройках вопроса указано "учитывать в статистике"
."
3.4.4, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
3.4.4, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
по отзывам
с возможностью детализации каждого отзыва
."
по отзывам."
3.4.5, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
3.4.5, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
критериям:
* фильтр по
услуге
;
* фильтр по
этапам услуг
;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по расположению;
* фильтр по расположению;
* настройка отображения карты;
* настройка отображения карты.
* настройка отображения скрытых элементов на карте;
* настройка количества комментариев на странице."
3.4.6, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
3.4.6, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
* NPS;
* сторонники;
* критики;
* нейтралы;
* средняя оценка по услугам;
* средняя оценка по услугам;
* количество оценок по этапам;
* количество оценок по этапам;
* средняя оценка по этапам;
* средняя оценка по этапам;
...
@@ -112,8 +118,8 @@
...
@@ -112,8 +118,8 @@
* распределение оценок на карте."
* распределение оценок на карте."
3.4.7, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по
3.4.7, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по
следующим критериям:
следующим критериям:
* услуга;
* услуга
(если применимо)
;
* этап услуги;
* этап услуги
(если применимо)
;
* расположение."
* расположение."
Требования к модулю «Управление проблемами»
Требования к модулю «Управление проблемами»
...
@@ -128,14 +134,13 @@
...
@@ -128,14 +134,13 @@
* услуга;
* услуга;
* этап получения услуги;
* этап получения услуги;
* место получения услуги."
* место получения услуги."
3.5.2, "Модуль должен отображать консолидированную информацию по отзывам
3.5.2, "Модуль должен отображать консолидированную
в проблеме
информацию по отзывам
с возможностью детализации каждого отзыва."
с возможностью детализации каждого отзыва
из проблемы
."
3.5.3, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
3.5.3, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
критериям:
* фильтр по услуге;
* фильтр по услуге
(если применимо)
;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по расположению;
* фильтр по расположению;
* настройка эталонной оценки;
* настройка отображения проблем на исполнении;
* настройка отображения проблем на исполнении;
* настройка сортировки."
* настройка сортировки."
3.5.4, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
3.5.4, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
...
...
Write
Preview
Markdown
is supported
0%
Try again
or
attach a new file
Attach a file
Cancel
You are about to add
0
people
to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Cancel
Please
register
or
sign in
to comment