TASK CRM14

crm/methodologist-manual/src/crm_about.md

 Введение {#sec.crm_about}
 ========================================
 
-**Система управления взаимоотношениями с клиентами** (Customer Relationship 
-Management, CRM-система) — это программное обеспечение для организации 
-целостного системного подхода по выстраиванию отношений с потребителем 
-на всех этапах взаимодействия от маркетинга и продаж, до сервисного 
+**Система управления взаимоотношениями с клиентами** (Customer Relationship
+Management, CRM-система) — это программное обеспечение для организации
+целостного системного подхода по выстраиванию отношений с потребителем
+на всех этапах взаимодействия от маркетинга и продаж до сервисного 
 обслуживания для обеспечения прироста доли рынка и объемов продаж.
 
-Данное руководство описывает конфигурацию Synergy, предоставляющую 
+Данное руководство описывает конфигурацию Synergy, предоставляющую
 функциональность CRM-системы.
 
 Основные точки прироста эффективности от внедрения системы **Synergy CRM**:
 
--	*Управление маркетингом.* Снижение расходов на привлечение 
-одного клиента за счет качественной сегментации целевой аудитории, 
-возможности подготовки точных ценностных предложений, планирования 
-маркетинговых кампаний и процессного подхода по подготовке потенциальных 
+-	*Управление маркетингом.* Снижение расходов на привлечение
+одного клиента за счет качественной сегментации целевой аудитории,
+возможности подготовки точных ценностных предложений, планирования
+маркетинговых кампаний и процессного подхода по подготовке потенциальных
 клиентов для продаж (генерации и взращивания лидов).
 
--	*Управление продажами.* Повышение уровня конвертации (доли 
-лидов, ставших покупателями) и сокращение расходов на цикл продаж на 
-основе процессного подхода к заключению сделки и контроля нормативов 
+-	*Управление продажами.* Повышение уровня конвертации (доли
+лидов, ставших покупателями) и сокращение расходов на цикл продаж на
+основе процессного подхода к заключению сделки и контроля нормативов
 выполнения операций.
 
--	*Управление сервисом.* Повышение лояльности потребителей за 
-счет повышения скорости обслуживания и разрешения возникающих проблем 
-для возможности осуществления повторных продаж, что обходится на 67% 
-дешевле, чем организация продажа новым клиентам. 
-
--	*Управления потребительскими впечатлениями* (Customer Experience 
-Management) — это целостный подход управления впечатлениями и эмоциями 
-клиентов на всех этапах жизненного цикла взаимодействия с брендом. 
-Управление эмоциями потребителей через выстраивание индивидуальных 
-отношений с каждым из них, для достижения личной лояльности к бренду, 
-товарам и услугам, то есть для удержания в клиентской базе и обеспечения 
+-	*Управление сервисом.* Повышение лояльности потребителей за
+счет повышения скорости обслуживания и разрешения возникающих проблем
+для возможности осуществления повторных продаж, что обходится на 67%
+дешевле, чем организация продажа новым клиентам.
+
+-	*Управления потребительскими впечатлениями* (Customer Experience
+Management) — это целостный подход управления впечатлениями и эмоциями
+клиентов на всех этапах жизненного цикла взаимодействия с брендом.
+Управление эмоциями потребителей через выстраивание индивидуальных
+отношений с каждым из них, для достижения личной лояльности к бренду,
+товарам и услугам, то есть для удержания в клиентской базе и обеспечения
 повторных продаж.
-
-

crm/methodologist-manual/src/crm_consist/user_components_registryChooser.md

 #### Модифицированный компонент выбора записи реестра {#user_components.registryChooser}
 
-Пользовательский компонент на основе компонента "Ссылка на реестр". Компонент 
-имеет возможность сопоставления (в качестве источника и приемника). Список 
+Пользовательский компонент на основе компонента "Ссылка на реестр". Компонент
+имеет возможность сопоставления (в качестве источника и приемника). Список
 доступных действий:
 
 - "Выбрать из реестра"
@@ -16,39 +16,39 @@
 
 *Выбор существующей записи реестра:*
 
-Выбор записи осуществляется по нажатию на лейбл *"Выбрать из реестра"* 
-(доступен всегда). По нажатию на лейбл откроется диалоговое окно, которое 
-содержит таблицу со всеми записями данного реестра. Столбцы таблицы 
+Выбор записи осуществляется по нажатию на лейбл *"Выбрать из реестра"*
+(доступен всегда). По нажатию на лейбл откроется диалоговое окно, которое
+содержит таблицу со всеми записями данного реестра. Столбцы таблицы
 представляют собой отображаемые поля реестра.
 
 ![Диалог выбора существующей записи реестра](resources/img/registryChooser2.png)
 
-Доступна возможность ручного ввода и подбора результатов среди имеющихся 
+Доступна возможность ручного ввода и подбора результатов среди имеющихся
 записей реестра. При этом поиск производится по всем отображаемым полям реестра.
 
-Значения в выпадающем списке составлены из полей диалога (т.е. отображаемых 
+Значения в выпадающем списке составлены из полей диалога (т.е. отображаемых
 полей реестра), разделенных тире.
 
 *Создание новой записи реестра из текущей формы:*
 
-Создание новой записи доступно по нажатию на лейбл *"+ Создать"* (доступен всегда). 
-По нажатию на лейбл открывается диалоговое окно проигрывателя формы в режиме 
+Создание новой записи доступно по нажатию на лейбл *"+ Создать"* (доступен всегда).
+По нажатию на лейбл открывается диалоговое окно проигрывателя формы в режиме
 редактирования.
 
 ![Диалог создания новой записи реестра](resources/img/registryChooser3.png)
 
 *Удаление текущего выбранного значения компонента:*
 
-Удаление текущего значения компонента доступно по нажатию на лейбл *"х Удалить"*, 
+Удаление текущего значения компонента доступно по нажатию на лейбл *"х Удалить"*,
 который доступен только после выбора какого-либо значения.
 
 По нажатию на лейбл "х Удалить" компонент принимает вид пустого поля ввода.
 
 **Проигрыватель формы в режиме чтения**
 
-Выбранная запись реестра отображается в виде подчеркнутого лейбла, составленного 
-из значащего содержимого этого реестра. По нажатию на лейбл выбранной записи 
-откроется диалоговое окно проигрывателя формы, который отображает эту запись 
+Выбранная запись реестра отображается в виде подчеркнутого лейбла, составленного
+из значащего содержимого этого реестра. По нажатию на лейбл выбранной записи
+откроется диалоговое окно проигрывателя формы, который отображает эту запись
 из реестра в режиме просмотра.
 
 ![Компонент выбора записи реестра в режиме чтения](resources/img/registryChooser4.png)
@@ -57,70 +57,50 @@
 
 **Лиды**
 
-При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую запись в 
+При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую запись в
 следующих реестрах:
 
 *   [Аккаунт](#registryAccount) - `crm_form_account_lead_lead`
 
 *   [Контакт](#registryContact) - `crm_form_contact_lead_lead`
 
-*   [Активность](#registryLeadActivity) - `crm_form_leadActivity_main_lead`
-
-При выборе существующей записи реестра [Аккаунт](#registryAccount) в 
-динамической таблице (`crm_form_account_lead`) этой записи добавится 
-строка, которая будет содержать ссылку на текущую запись реестра 
+При выборе существующей записи реестра [Аккаунт](#registryAccount) в
+динамической таблице (`crm_form_account_lead`) этой записи добавится
+строка, которая будет содержать ссылку на текущую запись реестра
 [Лид](#registryLead) в поле `crm_form_account_lead_lead`.
 
-При выборе существующей записи реестра [Контакт](#registryContact) в 
-динамической таблице (`crm_form_contact_lead`) этой записи добавится 
-строка, которая будет содержать ссылку на текущую запись реестра 
+При выборе существующей записи реестра [Контакт](#registryContact) в
+динамической таблице (`crm_form_contact_lead`) этой записи добавится
+строка, которая будет содержать ссылку на текущую запись реестра
 [Лид](#registryLead) в поле `crm_form_contact_lead_lead`.
 
-При удалении или замене ссылки на запись реестра [Аккаунт](#registryAccount) 
-в динамической таблице (`crm_form_account_lead`) этой записи будет 
+При удалении или замене ссылки на запись реестра [Аккаунт](#registryAccount)
+в динамической таблице (`crm_form_account_lead`) этой записи будет
 удалена строка с ссылкой на текущую запись реестра [Лид](#registryLead).
 
-При выборе существующей записи реестра [Контакт](#registryContact) 
-в динамической таблице (`crm_form_contact_lead`) этой записи добавится 
-строка, которая будет содержать ссылку на текущую запись реестра 
+При выборе существующей записи реестра [Контакт](#registryContact)
+в динамической таблице (`crm_form_contact_lead`) этой записи добавится
+строка, которая будет содержать ссылку на текущую запись реестра
 [Лид](#registryLead) в поле crm_form_contact_lead_lead.
 
-При удалении или замене ссылки на запись реестра [Контакт](#registryContact) 
-в динамической таблице (`crm_form_contact_lead`) этой записи будет 
+При удалении или замене ссылки на запись реестра [Контакт](#registryContact)
+в динамической таблице (`crm_form_contact_lead`) этой записи будет
 удалена строка с ссылкой на текущую запись реестра [Лид](#registryLead).
 
-**Сделки**
-
-При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую 
-запись в реестре [Активность сделки](#registryDealActivity) - 
-`crm_form_dealActivity_main_deal`.
-
 **Аккаунты**
 
-При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую 
+При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую
 запись в следующих реестрах:
 
 *   [Лид](#registryLead) - `crm_form_lead_main_account`
 
-*   [Аккаунт](#registryAccount), который указан в поле "Материнский 
+*   [Аккаунт](#registryAccount), который указан в поле "Материнский
 аккаунт" текущей записи - `crm_form_account_childAccount_account`
 
-*   [Аккаунт](#registryAccount), который указан в поле "Дочерний аккаунт" 
+*   [Аккаунт](#registryAccount), который указан в поле "Дочерний аккаунт"
 текущей записи - `crm_form_account_parentAccount_parentAccount`
 
 **Контакты**
 
-При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую 
+При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую
 запись в реестре [Лид](#registryLead) - `crm_form_lead_main_contact`.
-
-**Активности лидов**
-
-При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую 
-запись в реестре [Лид](#registryLead) - `crm_form_lead_activity_activity`.
-
-**Активности сделок**
-
-При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую 
-запись в реестре [Сделка](#registryDeal) - `crm_form_deal_activity_activity`.
-
-