3.2.28, "Система должна предоставлять возможность закрывать обращения, которые находятся на доработке у инициатора больше 16 рабочих часов."
3.2.28, "Система должна предоставлять возможность закрывать обращения, которые находятся на доработке у инициатора больше 16 рабочих часов."
3.2.29, "Система должна предоставлять возможность массово направлять обращения на очередь, на оценку, на доработку и на ожидание закрытия массового инцидента ."
3.2.29, "Система должна предоставлять возможность массово направлять обращения на очередь, на оценку, на доработку и на ожидание закрытия массового инцидента ."
3.2.30, "Система должна предоставлять возможность создания проблемы из обращения."
3.2.30, "Система должна предоставлять возможность создания проблемы из обращения."
3.2.31, "Система должна предоставлять возможность регистрировать обращения из снешних систем при помощи API."