Commit 64eacacf authored by Elizaveta Kakhovskaya's avatar Elizaveta Kakhovskaya

Update incident.rst

parent 74deece8
......@@ -18,17 +18,20 @@
.. figure:: resources/img/incident_list.png
Подпись изображения
2. Нажать на кнопку "Новая заявка" на верхней панели
.. figure:: resources/img/incident_new.png
Подпись изображения
3. Заполнить поля формы обращения
.. figure:: resources/img/incident_new_1.png
Подпись изображения
Следующие ограничения накладываются на поля формы обращения:
......@@ -61,6 +64,9 @@
.. figure:: resources/img/incident_author_back.png
Подпись изображения
Оценка качества сервиса
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
......@@ -71,6 +77,9 @@
.. figure:: resources/img/incident_qua.png
Подпись изображения
3. В появившемся окне заполнить поля и нажать кнопку "Оценить".
......@@ -86,10 +95,16 @@
.. figure:: resources/img/incident_manager_list.png
Подпись изображения
2. Открыть новое обращение двойным кликом
.. figure:: resources/img/incident_manager_choose_resp.png
Подпись изображения
3. В поле "Исполнитель" указать ответственного за выполнение данного обращения.
4. В данном окне пользователю доступны действия:
......@@ -109,11 +124,15 @@
.. figure:: resources/img/incident_manager_choose_resp_out.png
Подпись изображения
4. Если по данному сервису не найдено ни одной команды, то оператору доступна возможность создать новую команду.
.. figure:: resources/img/incident_manager_choose_resp_out_create_sc.png
Подпись изображения
5. В данном окне пользователю доступны действия:
* На доработку (обращение возвращается инициатору для уточнения описания)
......@@ -131,6 +150,8 @@
.. figure:: resources/img/incident_manager_problem_create.png
Подпись изображения
3. Нажать кнопку "Сохранить"
4. После создания проблема направляется на исполнение ответственному менеджеру.
5. По исходному инциденту завершается текущая работа, создается новая - "Ожидание проблемы" в фильтре "На контроле".
......@@ -150,6 +171,7 @@
.. figure:: resources/img/incident_resp_queue.png
Подпись изображения
3. Из данного окна пользователю доступны действия:
......@@ -169,6 +191,7 @@
.. figure:: resources/img/incident_resp_queue_out.png
Подпись изображения
3. Из данного окна пользователю доступны действия:
......
Markdown is supported
0%
or
You are about to add 0 people to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Please register or to comment