Update processes.rst

req-spec/processes.rst

@@ -16,7 +16,7 @@
     SO12, Формирование интерактивного отчета об исполнении обращений в разрезе сервисов (SLA) и исполнителей, "Быстрое выявления нарушений исполнений, отклонения от SLA и локализация проблем"
     SO13, Регистрация проблемы, Сокращение затрат на устранение проблемы
     SO16, Устранение проблемы, Повышение доступности и качества услуг
-    SO22, Регистрация запроса на получение, отзыв или ограничение прав доступа оператором или на портале (самообслуживание), Минимизация времени получения прав доступа
+    SO22, "Регистрация запроса на получение, отзыв или ограничение прав доступа оператором или на портале (самообслуживание)", Минимизация времени получения прав доступа
     SO23, Верификация запроса и предоставление доступа, Минимизация ошибок предоставления неправомерного доступа
 
 2. Преобразование и внедрение услуг
@@ -27,7 +27,7 @@
     ST01, Сбор и хранение знаний, Минимизация потерь знаний
     ST02, Предоставление знаний в контексте активностей пользователей, Сокращения времени на оказание услуги
     ST06, Создание запроса на изменение (RFC), Реализация потребностей заказчиков с оптимизацией затрат
-    ST08, Утверждение изменения, Минимизация сбоев, остановок и простоев услуг
+    ST08, Утверждение изменения, "Минимизация сбоев, остановок и простоев услуг"
     ST12, Планирование и управление конфигурациями, Сокращение организационных издержек
     ST13, Идентификация конфигураций, Сокращение организационных издержек
     ST15, Учет статусов конфигурационных единиц, "Минимизация сбоев, остановок и простоев услуг"