Skip to content
Projects
Groups
Snippets
Help
Loading...
Help
Support
Keyboard shortcuts
?
Submit feedback
Contribute to GitLab
Sign in
Toggle navigation
S
Synergy ITSM
Project overview
Project overview
Details
Activity
Releases
Repository
Repository
Files
Commits
Branches
Tags
Contributors
Graph
Compare
Issues
0
Issues
0
List
Boards
Labels
Milestones
Merge Requests
1
Merge Requests
1
CI / CD
CI / CD
Pipelines
Jobs
Schedules
Analytics
Analytics
CI / CD
Repository
Value Stream
Wiki
Wiki
Snippets
Snippets
Members
Members
Collapse sidebar
Close sidebar
Activity
Graph
Create a new issue
Jobs
Commits
Issue Boards
Open sidebar
Public Documentation
Synergy ITSM
Commits
a4d26a35
Commit
a4d26a35
authored
Jan 10, 2020
by
Aigerim Shaumenova
Browse files
Options
Browse Files
Download
Email Patches
Plain Diff
Update problem.rst
parent
aa4d2556
Changes
1
Hide whitespace changes
Inline
Side-by-side
Showing
1 changed file
with
5 additions
and
3 deletions
+5
-3
user-manual/problem.rst
user-manual/problem.rst
+5
-3
No files found.
user-manual/problem.rst
View file @
a4d26a35
...
@@ -14,13 +14,15 @@
...
@@ -14,13 +14,15 @@
Для создания новой проблемы, необходимо:
Для создания новой проблемы, необходимо:
1. Открыть обращение, нажать кнопку "В проблему"
1. Открыть обращение, нажать кнопку "В проблему"
(зеленую)
2. В появившемся окне создания проблемы, заполнить необходимые поля
2. В появившемся окне создания проблемы, заполнить необходимые поля
3. В случае, если решение проблемы блокирует дальнейшее исполнение обращения, необходимо включить опцию "Приостановить исполнение обращения".
3. В случае, если решение проблемы блокирует дальнейшее исполнение обращения, необходимо включить опцию "Приостановить исполнение обращения".
При включенной опции, статус обращения будет изменен на "Ожидает проблему"
При включенной опции, статус обращения будет изменен на "Ожидает проблему"
4. Нажать кнопку "Создать проблему"
4. Нажать кнопку "Создать проблему"
5. В этот момент автоматически ссылка на созданную проблему будет записана на форме родительского обращения.
5. В этот момент автоматически ссылка на созданную проблему будет записана на форме родительского обращения.
А сама проблема направлена менежеру для определения исполнителя.
А сама проблема направлена менеджеру для определения исполнителя.
Менеджер
Менеджер
...
@@ -33,7 +35,7 @@
...
@@ -33,7 +35,7 @@
1. Открыть проблему и нажать кнопку "Завершить"
1. Открыть проблему и нажать кнопку "Завершить"
2. В появившемся окне выбрать новый статус "На очереди"
2. В появившемся окне выбрать новый статус "На очереди"
3. Указать исполнителей и нажать "Готово".
3. Указать исполнителей и нажать "Готово".
Проблема будет направлена испонителям на очередь.
Исполнитель
Исполнитель
------------------
------------------
...
...
Write
Preview
Markdown
is supported
0%
Try again
or
attach a new file
Attach a file
Cancel
You are about to add
0
people
to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Cancel
Please
register
or
sign in
to comment