Update user_story_titles.rst

vision/user_story_titles.rst

 sdfs
 =====
 
-.. csv-table::
-    :widths: 2, 30
+Потребитель сервиса
+----------------------
+
+* US-SC-1. Авторизоваться через портал в личном кабинете
+* US-SC-2. Просмотреть список созданных мной обращений
+* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
+* US-SC-4. Создать новое обращение
+* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
+* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.
+
+
+
+Оператор 1ой линии
+----------------------
+
+* US-SC-1. Авторизоваться в личном кабинете
+* US-SC-2. Просмотреть полученных обращений
+* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
+* US-SC-4. Создать новое обращение
+* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
+* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.
+
+Специалист 2ой линии
+----------------------
+
+* US-SC-1. Авторизоваться через портал в личном кабинете
+* US-SC-2. Просмотреть список созданных мной обращений
+* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
+* US-SC-4. Создать новое обращение
+* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
+* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.
+
+
+Менеджер процесса
+----------------------
+
+* US-SC-1. Авторизоваться через портал в личном кабинете
+* US-SC-2. Просмотреть список созданных мной обращений
+* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
+* US-SC-4. Создать новое обращение
+* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
+* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.
+
+
+Список нерешенных вопросов:
+1. Как распределяются обращения на 1ой линии?
 
-    Как, "Система должна поддерживать работу на следующих серверных операционных системах: Linux, BSD, Solaris (рекомендуется использовать ОС Debian GNU/Linux 6.0 (amd64)."
-    Я хочу иметь возможность, "Система должна поддерживать работу на реляционных СУБД и на noSQL СУБД."
-    Для того, чтобы, "Система должна поддерживать работу на реляционных СУБД и на noSQL СУБД."
\ No newline at end of file