* US-SC-1. Авторизоваться через портал в личном кабинете
* US-SC-2. Просмотреть список созданных мной обращений
* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
* US-SC-4. Создать новое обращение
* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.
Оператор 1ой линии
----------------------
* US-SC-1. Авторизоваться в личном кабинете
* US-SC-2. Просмотреть полученных обращений
* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
* US-SC-4. Создать новое обращение
* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.
Специалист 2ой линии
----------------------
* US-SC-1. Авторизоваться через портал в личном кабинете
* US-SC-2. Просмотреть список созданных мной обращений
* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
* US-SC-4. Создать новое обращение
* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.
Менеджер процесса
----------------------
* US-SC-1. Авторизоваться через портал в личном кабинете
* US-SC-2. Просмотреть список созданных мной обращений
* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
* US-SC-4. Создать новое обращение
* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.
Список нерешенных вопросов:
1. Как распределяются обращения на 1ой линии?
Как, "Система должна поддерживать работу на следующих серверных операционных системах: Linux, BSD, Solaris (рекомендуется использовать ОС Debian GNU/Linux 6.0 (amd64)."
Я хочу иметь возможность, "Система должна поддерживать работу на реляционных СУБД и на noSQL СУБД."
Для того, чтобы, "Система должна поддерживать работу на реляционных СУБД и на noSQL СУБД."
