время реакции

custom_manual/Incident_structure.rst

@@ -249,7 +249,7 @@ event.blocking.interpreter.incident.auto_assignment
 event.blocking.interpreter.incident.durationOfWork
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-Данный БП используется для подсчета времени нахождения на первой линии, на второй линии, у внешних поставщиков. Он заполняет поля в скрытой таблице на обращении, а точнее следующие поля:
+Данный БП используется для подсчета времени нахождения на первой линии (в т.ч. времени реакции), на второй линии (в т.ч. времени реакции), у внешних поставщиков. Он заполняет поля в скрытой таблице на обращении, а точнее следующие поля:
 * Первая линия:
     *   Время решения в минутах
     *   Время решения в часах