Skip to content
Projects
Groups
Snippets
Help
Loading...
Help
Support
Keyboard shortcuts
?
Submit feedback
Contribute to GitLab
Sign in
Toggle navigation
S
Synergy ITSM
Project overview
Project overview
Details
Activity
Releases
Repository
Repository
Files
Commits
Branches
Tags
Contributors
Graph
Compare
Issues
0
Issues
0
List
Boards
Labels
Milestones
Merge Requests
1
Merge Requests
1
CI / CD
CI / CD
Pipelines
Jobs
Schedules
Analytics
Analytics
CI / CD
Repository
Value Stream
Wiki
Wiki
Snippets
Snippets
Members
Members
Collapse sidebar
Close sidebar
Activity
Graph
Create a new issue
Jobs
Commits
Issue Boards
Open sidebar
Public Documentation
Synergy ITSM
Commits
bb22f442
Commit
bb22f442
authored
Sep 06, 2021
by
Evgeniy Spirin
🤘
Browse files
Options
Browse Files
Download
Email Patches
Plain Diff
+ блокпроцессы
parent
8ab5ff53
Changes
1
Show whitespace changes
Inline
Side-by-side
Showing
1 changed file
with
40 additions
and
1 deletion
+40
-1
custom_manual/problem_settings.rst
custom_manual/problem_settings.rst
+40
-1
No files found.
custom_manual/problem_settings.rst
View file @
bb22f442
...
@@ -80,13 +80,52 @@ event.blocking.interpreter.incident.problemDone
...
@@ -80,13 +80,52 @@ event.blocking.interpreter.incident.problemDone
event.blocking.interpreter.incident.waitingProblem
event.blocking.interpreter.incident.waitingProblem
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
**Что делает процесс?**
Блокирующий процесс устанавливает для родительского инцидента статус **Ожидание решения проблемы**.
Блокирующий процесс устанавливает для родительского инцидента статус **Ожидание решения проблемы**.
event.blocking.interpreter.problem.closed
event.blocking.interpreter.problem.closed
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
**Что делает процесс?**
БП на основе решения закрытой проблемы создает запись в базе знаний, если при закрытии был отмечен чекбокс **Создать запись в базе знаний**.
БП на основе решения закрытой проблемы создает запись в базе знаний, если при закрытии был отмечен чекбокс **Создать запись в базе знаний**.
event.blocking.interpreter.problem.completion
event.blocking.interpreter.problem.completion
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
БП на
**Что делает процесс?**
1. Получает ход выполнения по проблеме
2. Определяет последнюю завершенную работу
3. Определяет файл по форме завершения в папке Прочие для этой работы
4. Копирует данные с найденного файла формы завершения на форму проблемы (меняет статус и записывает значения группы полей статуса)
event.blocking.interpreter.problem.incident_close
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
**Что делает процесс?**
Процесс завершает инциденты, указанные в поле ``itsm_form_problem_incidentlink``, с описанием решением данной проблемы.
event.blocking.interpreter.problem.notification.status
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
**Что делает процесс?**
Блокпроцесс отправляет уведомление автору о смене статуса проблемы.
event.blocking.interpreter.problem.relations.ci
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
**Что делает процесс?**
Блокпроцесс записывает данные о проблеме (дату регистрации и ссылку на проблему) в связанные конфигурационные единицы.
event.blocking.interpreter.problem.set.plan_finish_date
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
**Что делает процесс?**
Блокпроцесс на основе SLA устанавливает плановую дату завершения для проблемы.
\ No newline at end of file
Write
Preview
Markdown
is supported
0%
Try again
or
attach a new file
Attach a file
Cancel
You are about to add
0
people
to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Cancel
Please
register
or
sign in
to comment