Update incident.rst

user-manual/incident.rst

@@ -18,20 +18,20 @@
 
 .. figure:: resources/img/incident_list.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис. Список обращений
 
 2. Нажать на кнопку "Новая заявка" на верхней панели
 
 .. figure:: resources/img/incident_new.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис. Создание обращения
 
 
 3. Заполнить поля формы обращения
 
 .. figure:: resources/img/incident_new_1.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис. Поля формы обращения
 
 Следующие ограничения накладываются на поля формы обращения:
 
@@ -64,7 +64,7 @@
 
 .. figure:: resources/img/incident_author_back.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис. Получение обращения на доработку 
         
         
 Оценка качества сервиса
@@ -77,7 +77,7 @@
 
 .. figure:: resources/img/incident_qua.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис.Оценка качества сервиса
         
         
 3. В появившемся окне заполнить поля и нажать кнопку "Оценить".
@@ -91,18 +91,18 @@
 
 Для определения исполнителя нового обращения с типом поддержки: дистанционная, необходимо:
 
-1. Авторизоваться в системе SYNERGY
+1. Авторизоваться в модуле "Потоки работ"
 
 .. figure:: resources/img/incident_manager_list.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис. Список обращений в работу
         
         
 2. Открыть новое обращение двойным кликом
 
 .. figure:: resources/img/incident_manager_choose_resp.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис. Определение исполнителя. Тип поддержки: Дистанционная
         
         
 
@@ -124,14 +124,14 @@
 
 .. figure:: resources/img/incident_manager_choose_resp_out.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис. Список обращений в работу
         
 
 4. Если по данному сервису не найдено ни одной команды, то оператору доступна возможность создать новую команду.
 
 .. figure:: resources/img/incident_manager_choose_resp_out_create_sc.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис. Определение исполнителя. Тип поддержки: Выездная
         
 5. В данном окне пользователю доступны действия:
 
@@ -150,7 +150,7 @@
 
 .. figure:: resources/img/incident_manager_problem_create.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис.Создание проблемы на основании обращения
         
 3. Нажать кнопку "Сохранить"
 4. После создания проблема направляется на исполнение ответственному менеджеру.
@@ -166,12 +166,12 @@
 
 Для исполнения обращения необходимо:
 
-1. Авторизоваться под исполнителем в системе SYNERGY
+1. Авторизоваться под исполнителем в модуле "Потоки работ"
 2. Открыть поступившее на исполнение обращение
 
 .. figure:: resources/img/incident_resp_queue.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис.Принятие обращения в работу. Тип поддержки: Дистанционная
 
 3. Из данного окна пользователю доступны действия:
 
@@ -186,12 +186,12 @@
 
 Для исполнения обращения необходимо:
 
-1. Авторизоваться под исполнителем в системе SYNERGY
+1. Авторизоваться под исполнителем в модуле "Потоки работ"
 2. Открыть поступившее на исполнение обращение
 
 .. figure:: resources/img/incident_resp_queue_out.png
 
-        Подпись изображения
+        Рис.Принятие обращения в работу. Тип поддержки: Выездная
 
 3. Из данного окна пользователю доступны действия: