Skip to content
Projects
Groups
Snippets
Help
Loading...
Help
Support
Keyboard shortcuts
?
Submit feedback
Contribute to GitLab
Sign in
Toggle navigation
S
Synergy ITSM
Project overview
Project overview
Details
Activity
Releases
Repository
Repository
Files
Commits
Branches
Tags
Contributors
Graph
Compare
Issues
0
Issues
0
List
Boards
Labels
Milestones
Merge Requests
1
Merge Requests
1
CI / CD
CI / CD
Pipelines
Jobs
Schedules
Analytics
Analytics
CI / CD
Repository
Value Stream
Wiki
Wiki
Snippets
Snippets
Members
Members
Collapse sidebar
Close sidebar
Activity
Graph
Create a new issue
Jobs
Commits
Issue Boards
Open sidebar
Public Documentation
Synergy ITSM
Commits
8141d09e
Commit
8141d09e
authored
6 years ago
by
Elizaveta Kakhovskaya
Browse files
Options
Browse Files
Download
Email Patches
Plain Diff
Update problem.rst
parent
516eb714
No related merge requests found
Changes
1
Hide whitespace changes
Inline
Side-by-side
Showing
1 changed file
with
26 additions
and
2 deletions
+26
-2
user-manual/problem.rst
user-manual/problem.rst
+26
-2
No files found.
user-manual/problem.rst
View file @
8141d09e
Управление проблемами
========================================================================
В текущей реализации системы создание проблемы инициируется на основании обращения (см. `Создание проблемы на основании обращения`)
.. contents:: В рамках реализации процесса предполагается осуществление следующих ролей:
:depth: 2
...
...
@@ -46,5 +47,28 @@
3. Из данного окна пользователю доступны действия:
* В работу (проблема направляется в исполнение)
* В проблему (на основании данного обращения создается проблема)
* Закрыть (обращение может быть закрыто, при указании кода закрытия и описания решения)
* В изменение (на основании данной проблемы создается изменение)
* Закрыть (проблема может быть закрыта, при указании кода закрытия и описания решения)
Завершение исполнения проблемы
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Для завершение исполнения проблемы, необходимо:
1. Авторизоваться под исполнителем в модуле "Потоки работ"
2. Открыть двойным кликомпроблему
.. figure:: resources/img/problem_finish.png
Рис. Завершение исполнения проблемы
3. Из данного окна пользователю доступны действия:
* В изменение (на основании данной проблемы создается изменение)
* Закрыть (проблема может быть закрыта, при указании кода закрытия и описания решения)
4. Заполнить поля код закрытия и описание решения
5. Нажать кнопку "Закрыть"
This diff is collapsed.
Click to expand it.
Write
Preview
Markdown
is supported
0%
Try again
or
attach a new file
Attach a file
Cancel
You are about to add
0
people
to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Cancel
Please
register
or
sign in
to comment