added some metrics for processes

req_spec/processes.rst

@@ -21,3 +21,82 @@
 
    * Единый реестр договоров
    * Полная история по каждому договору
+
+Synergy Customers предоставляет 13 вариантов связи с клиентом:
+
+   * ``Телефон`` - открытие SIP-клиента с вводом выбранного номера;
+   * ``E-mail`` - открытие почтового клиента с автоматическим заполнением поля «Кому» из выбранного почтового адреса;
+   * ``Web-сайт`` - открытие сайта в новой вкладке браузера;
+   * ``WhatsApp`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: чат с выбранным контактом;
+   * ``Telegram`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: чат с выбранным контактом;
+   * ``Viber`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: чат с выбранным контактом;
+   * ``Skype`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: чат с выбранным контактом;
+   * ``Facebook Messenger`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: чат с выбранным контактом;
+   * ``VK`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: профиль пользователя;
+   * ``Instagram`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: профиль пользователя;
+   * ``Twitter`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: профиль пользователя;
+   * ``LinkedIn`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: профиль пользователя;
+   * ``Behance`` - открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: профиль пользователя.
+
+Synergy Customers предоставляет 27 вариантов условий для сегментации клиентов:
+
+.. list-table:: Условия фильтров
+   :widths: 30 30
+   :header-rows: 1
+
+   * - Контакты
+     - Аккаунты
+   * - полное имя
+     - наименование компании
+   * - ИИН
+     - БИН / ИИН
+   * - роль в компании
+     - организационно-правовая форма
+   * - телефон
+     - телефон
+   * - e-mail
+     - e-mail
+   * - город
+     - город
+   * - адрес
+     - адрес
+   * - примечание
+     - примечание
+   * - фамилия
+     - выручка
+   * - имя
+     - численность штата
+   * - отчество
+     - статус
+   * - дата рождения
+     - 
+   * - возраст
+     - 
+   * - пол
+     - 
+   * - статус
+     - 
+
+Synergy Customers предоставляет следующие этапы продаж:
+
+.. list-table:: Этапы продаж
+   :widths: 30 30
+   :header-rows: 1
+
+   * - Сделки
+     - Договоры
+   * - Новая
+     - Проект договора
+   * - Уточнение потребности
+     - Согласование
+   * - Подготовка предложения
+     - Счет
+   * - Защита предложения
+     - Оплата
+   * - В договор - успешное завершение сделки
+     - Акт
+   * - Отказ - неуспешное завершение сделки
+     - Закрытие - успешное завершение договора
+   * - 
+     - Нереализованно - неуспешное завершение договора
+