Skip to content
Projects
Groups
Snippets
Help
Loading...
Help
Support
Keyboard shortcuts
?
Submit feedback
Contribute to GitLab
Sign in
Toggle navigation
S
Synergy ITSM
Project overview
Project overview
Details
Activity
Releases
Repository
Repository
Files
Commits
Branches
Tags
Contributors
Graph
Compare
Issues
0
Issues
0
List
Boards
Labels
Milestones
Merge Requests
1
Merge Requests
1
CI / CD
CI / CD
Pipelines
Jobs
Schedules
Analytics
Analytics
CI / CD
Repository
Value Stream
Wiki
Wiki
Snippets
Snippets
Members
Members
Collapse sidebar
Close sidebar
Activity
Graph
Create a new issue
Jobs
Commits
Issue Boards
Open sidebar
Public Documentation
Synergy ITSM
Commits
8141d09e
Commit
8141d09e
authored
Dec 04, 2018
by
Elizaveta Kakhovskaya
Browse files
Options
Browse Files
Download
Email Patches
Plain Diff
Update problem.rst
parent
516eb714
Changes
1
Hide whitespace changes
Inline
Side-by-side
Showing
1 changed file
with
26 additions
and
2 deletions
+26
-2
user-manual/problem.rst
user-manual/problem.rst
+26
-2
No files found.
user-manual/problem.rst
View file @
8141d09e
Управление проблемами
Управление проблемами
========================================================================
========================================================================
В текущей реализации системы создание проблемы инициируется на основании обращения (см. `Создание проблемы на основании обращения`)
.. contents:: В рамках реализации процесса предполагается осуществление следующих ролей:
.. contents:: В рамках реализации процесса предполагается осуществление следующих ролей:
:depth: 2
:depth: 2
...
@@ -46,5 +47,28 @@
...
@@ -46,5 +47,28 @@
3. Из данного окна пользователю доступны действия:
3. Из данного окна пользователю доступны действия:
* В работу (проблема направляется в исполнение)
* В работу (проблема направляется в исполнение)
* В проблему (на основании данного обращения создается проблема)
* В изменение (на основании данной проблемы создается изменение)
* Закрыть (обращение может быть закрыто, при указании кода закрытия и описания решения)
* Закрыть (проблема может быть закрыта, при указании кода закрытия и описания решения)
Завершение исполнения проблемы
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Для завершение исполнения проблемы, необходимо:
1. Авторизоваться под исполнителем в модуле "Потоки работ"
2. Открыть двойным кликомпроблему
.. figure:: resources/img/problem_finish.png
Рис. Завершение исполнения проблемы
3. Из данного окна пользователю доступны действия:
* В изменение (на основании данной проблемы создается изменение)
* Закрыть (проблема может быть закрыта, при указании кода закрытия и описания решения)
4. Заполнить поля код закрытия и описание решения
5. Нажать кнопку "Закрыть"
Write
Preview
Markdown
is supported
0%
Try again
or
attach a new file
Attach a file
Cancel
You are about to add
0
people
to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Cancel
Please
register
or
sign in
to comment