Skip to content

S
Synergy ITSM
Commit a4ba0983 authored by Evgeniy Spirin's avatar Evgeniy Spirin 🤘
Browse files
Options

время реакции

parent b913ef2a
Hide whitespace changes
Inline Side-by-side
Showing with 2 additions and 0 deletions
custom_manual/Incident_structure.rst
View file @ a4ba0983
......@@ -251,10 +251,12 @@ event.blocking.interpreter.incident.durationOfWork
Данный БП используется для подсчета времени нахождения на первой линии (в т.ч. времени реакции), на второй линии (в т.ч. времени реакции), у внешних поставщиков. Он заполняет поля в скрытой таблице на обращении, а точнее следующие поля:
* Первая линия:
* Время реакции в минутах в абсолютном времени
* Время решения в минутах
* Время решения в часах
* Просрочено ли?
* Вторая линия:
* Время реакции в минутах в рабочем времени
* Время решения в часах
* Просрочено ли?
* Внешние поставщики:
......
Markdown is supported
0% or
You are about to add 0 people to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Please register or to comment