new req_spec for customers 2.0

req_spec/conf.py

@@ -43,7 +43,7 @@ source_suffix = '.rst'
 master_doc = 'index'
 
 # General information about the project.
-project = u'Спецификация требований Synergy Sales'
+project = u'Спецификация требований Synergy Customers'
 copyright = u'2019, ARTA Software'
 
 # The version info for the project you're documenting, acts as replacement for
@@ -51,9 +51,9 @@ copyright = u'2019, ARTA Software'
 # built documents.
 #
 # The short X.Y version.
-version = '1.5'
+version = '2.0'
 # The full version, including alpha/beta/rc tags.
-release = '1.5'
+release = '2.0'
 
 # The language for content autogenerated by Sphinx. Refer to documentation
 # for a list of supported languages.

req_spec/glossary.rst

@@ -6,7 +6,7 @@
 
 * **ОС** - операционная система.
 * **ИС** - информационная система.
-* **Система** - ИС «Synergy Sales».
+* **Система** - ИС «Synergy Customers».
 * **СУБД** - система управления базами данных.
 * **Справочник** - перечень заранее определенных значений параметров 
   объектов системы.
@@ -17,23 +17,9 @@
   отображения структурированных данных.
 * **Реестр** - способ представления данных по Форме в табличном виде.
 * **Запись** - Документ на основе Формы в Реестре.
-* **Маркетинговое мероприятие** - Документ (в терминах системы), 
-  позволяющий хранить структурированные данные (меры по привлечению 
-  клиентов и повышению объемов продаж) по утвержденной Форме.
-* **Лид** - Документ (в терминах системы), позволяющий хранить 
-  структурированные данные о потребительском интересе, который через 
-  выполнение задач можно конвертировать в Сделку, по утвержденной 
-  Форме.
-* **Отклик маркетингового мероприятия** - проявление интереса и 
-  регистрация Лида в Системе в результате воздействия на потребителя 
-  маркетингового мероприятия. Отклик может быть целевым (задается 
-  вручную) и текущим (рассчитывается Системой автоматически из 
-  количества Лидов, связанных с Маркетинговым мероприятием).
-* **Эффективность маркетингового мероприятия** - отношение текущего и 
-  целевого откликов маркетингового мероприятия.
 * **Сделка** - Документ (в терминах системы), позволяющий хранить 
   структурированные данные о сотрудничестве с Контактом и Аккаунтом, 
-  которое через выполнение задач можно конвертировать в продажу, по 
+  которое через выполнение задач можно конвертировать в Договор, по 
   утвержденной Форме.
 * **Аккаунт** - Документ (в терминах системы), позволяющий хранить 
   структурированные данные об организации или подразделении организации, 
@@ -42,11 +28,5 @@
   структурированные данные о человеке, работающем в Аккаунте, с которым 
   происходят взаимодействия для заключения Сделок, по утвержденной Форме.
 * **Активность** - регистрация любого действия с Контактом и Аккаунтом 
-  в карточках Лидов и Сделок.
-* **Дашборд** - информационная панель, отображающая данные в реальном 
-  времени, содержащая Визуализации в различных представлениях и разрезах, 
-  а также предназначенная для упрощения работы по оценке и обработке 
-  данных, прогнозированию дальнейшего состояния и принятию решений.
-* **Визуализация** - элемент Дашборда в виде числовой метрики, таблицы 
-  или различных диаграмм.
+  в карточках Сделок и Договоров.
 

req_spec/goals.rst

-Цели создания
-=================
+Цели и задачи Synergy Customers
+===================================
 
-Целью создания Synergy Sales является автоматизация процессов 
-маркетинга и продаж. Основные точки прироста эффективности от 
-внедрения системы Synergy Sales:
+Основная бизнес-цель Synergy Customers - это увеличение 
+объема продаж компании.
 
-* ``Управление маркетингом`` - снижение расходов на привлечение 
-  одного клиента за счет качественной сегментации целевой аудитории, 
-  возможности подготовки точных ценностных предложений, планирования 
-  маркетинговых кампаний и процессного подхода по подготовке 
-  потенциальных клиентов для продаж (генерации и взращивания лидов).
+Основные задачи, которые решает Synergy Customers:
+
+* создание и ведение базы клиентов;
+* фиксирование всей истории взаимодействий с клиентами;
+* планирование рабочего времени, задач и встреч;
+* повышение эффективности продаж;
+* повышение качества обслуживания клиентов.
 
-* ``Управление продажами`` - повышение уровня конвертации (доли 
-  лидов, ставших покупателями) и сокращение расходов на цикл продаж 
-  на основе процессного подхода к заключению сделки и контроля 
-  нормативов выполнения операций.
 

req_spec/index.rst

@@ -11,6 +11,7 @@
    :glob:
    :numbered:
 
-   goals
    glossary
+   goals
+   processes
    requirements

req_spec/processes.rst

+Основные процессы, которые покрывает Synergy Customers
+=========================================================
+
+1. Управление клиентами
+
+   * Единая база контактов и аккаунтов
+   * Омниканальность
+   * История взаимоотношений
+   * Поиск
+   * Сегментация
+
+1. Управление продажами
+
+   * Единый реестр всех продаж компании
+   * Полная история по каждой продаже
+   * Расписание задач и напоминания
+   * Витрина с эталонным процессом продаж
+   * Воронка и аналитика продаж
+
+1. Управление договорами
+
+   * Единый реестр договоров
+   * Полная история по каждому договору
+   * Шаблоны документов